為積極響應即將到來的“3·15國際消費者權益日”，切實做好金融消費者教育和金融知識普及工作，全力維護消費者合法權益，平安養老保險股份有限公司（以下簡稱“平安養老險”）安徽分公司聚焦“柜面適老化服務”，著力為客戶打造更加人性化、精細化、充滿溫度的服務。

平安養老險安徽分公司網點柜面在有序開展優質服務的前提下，開設敬老優先服務窗口，專為老年客戶及特殊群體開設綠色通道，優先辦理、優先服務，落實老年人金融服務保障舉措，保證其更加平等、便捷地享有服務；積極配備老年人服務物品，如老花鏡、舒適座椅等；配置報紙、雜志供排隊等待的客戶閱讀瀏覽；動態調整柜面營業時間，設置每日輪崗，保證在非營業時間客戶也可享受服務。

平安養老險安徽分公司始終堅持服務至上的原則，創新工作方式方法，將高效優質服務貫穿客戶理賠的全過程，追求每一次服務都以客戶百分百滿意度的高標準，著力為老工作，通過現場辦公，打通理賠“最后一公里”，服務零距離，讓老年客戶群體理賠變得更加簡單、更加快捷、更加貼心，提升老年群體對平安養老險相關業務的幸福感、獲得感和體驗感，切實為老年客戶群體提供耐心、周到、細致的服務。