2月6日下午，中國人壽安慶分公司召開重疾指數管控及投訴處理專項工作推進會，市公司副總經理張波、各支公司經理、市縣兩級客服中心經理、市公司各崗位負責人、縣公司理賠人員參會。

會上，市公司對各單位重疾險和大短險賠付情況、出險支付時效、存量客戶投訴情況進行通報，各單位負責人就落實重疾指數管控舉措及客戶投訴處置工作進行匯報。

張波對本次會議進行點評并進行工作部署:一是要做好重疾風險排查，提高保單質量；二是做好出險支付時效管控，提高服務時效；三是加快投訴案件處置工作，防范輿情風險。

會議強調，各單位要按照省公司“客戶經營年”和“全力以赴年”總要求，按照市公司黨委總經理室工作部署，切實做好重疾指數管控和投訴處置，做好運營服務保障。