為切實維護金融消費者合法權益，在國家金融監督管理總局淮南監管分局指導下，富德生命人壽淮南中支成立專項工作小組，積極排查“睡眠保單”，并制定相應喚醒工作方案。

2024年1月5日，淮南中支柜面接待一位辦理滿期客戶，朱女士2010年通過銀行購買一份我司產品，2020年保單滿期，客戶表示之前收到我司短信提醒，告知保單即將滿期，因時間久遠，已不記得自己購買過保單，以為是詐騙短信，直到前幾日，有自稱富德生命人壽工作人員聯系再次告知時，依然覺得是詐騙，工作人員告知客戶柜面地址，讓客戶帶著身份證去查詢，于是客戶帶著相關證件來到柜面查詢保單，經了解，這份保單確實為多年前購買，柜面人員現場為客戶辦了滿期金領取。

富德生命人壽始終堅持以客戶服務為中心，使客戶感受我們的文化與熱情，彰顯陪伴與服務宗旨，未來，富德生命人壽將一如既往為更多客戶保駕護航！