2023年10月16日，平安人壽淮南中心支公司收到了這樣一面印著“疾病無情，平安有愛，雪中送炭，一言九鼎”的錦旗，感謝人是平安人壽的客戶D女士的父母親，她們用這樣一面錦旗表達出對平安人壽雪中送炭和貼心服務的感激之情。

90后出生的D女士生活中是一位性格開朗，熱愛運動的可愛女孩，但天有不測風云，人有禍福旦夕，在席卷全球的疫情后，2022年初，D女士在下樓時突感身體乏力，漸漸言語不清，全身僵硬感明顯。自此，D女士開始了和病魔爭奪身體控制權，在疾病的折磨下，D女士和家人踏上了艱難的求醫之路。歷經國內外知名醫院及醫生多次的診療，D女士的病情依然沒有好轉，身體狀況每況愈下。

今年9月份，D女士已完全喪失了自理能力，生活起居需要他人照顧，后經淮南陽光新康醫院診斷為“運動神經元”疾病。平安人壽淮南中心支公司在接到D女士家屬理賠報案后，第一時間開通理賠綠色通道，并委派服務人員趙樹賢與客戶取得聯系，協助客戶辦理理賠，服務人員多次去往被保險人家中了解情況，安撫慰問被保險人家屬，協助被保險人家屬收集理賠資料。公司在接收到客戶理賠材料后第一時間為客戶申請理賠，并持續跟蹤，用實際行動讓客戶感受到平安人壽理賠服務的用心與保障。提交材料后經公司審核此次理賠符合重疾標準，第三天完成理賠金給付，此次賠付金額共計30余萬元，并豁免兩份保單近11萬余元保費。目前D女士仍在外地康復治療中，其家屬回到淮南后特地定制感謝錦旗送到公司，表達對公司“雪中送炭，一言九鼎”的贊許，也表達對“疾病無情，平安有愛”的由衷感謝！

人生道路漫長且坎坷不平，如果能早早做好人生規劃，擁有一份保障，便擁有了在人生的道路上披荊斬棘迎接困難和病魔的一把利器，為您和家人保駕護航。