法院梳理匯總業主拒繳物業費的原因，將意見反饋給物業公司，要求整改。物業公司引入第三方認證機構，按照第三方公司給予的指導意見整改，再通過物業服務認證，提高了物業服務水平。近日，合肥廬陽區法院以這種方式化解了20件物業官司，得到了業主和物業公司的肯定。

今年6月份，該物業公司因業主欠繳、拒繳物業費共向法院提起30多起物業服務合同糾紛案件。案件受理后，合肥市廬陽區法院立案庭考慮到該批系列案件數量眾多，但標的額不大，便將案件分給非訴解紛團隊7位特邀調解員以訴前調解的方式進行矛盾化解。

物業公司根據認證機構意見進行整改

在調解員跟進調解的過程中，業主對物業公司服務表達強烈的不滿，雙方矛盾激化。針對此情況，承辦法官胡世中在調解員工作群中告訴調解員，要認真記錄每一戶業主的爭議點，匯總后直接反饋給物業公司負責人，并要求逐一整改到位，化解矛盾。

鑒于該小區面積不大、又屬于老小區，物業公司根據匯總后存在的問題，引入國家認證認可監督管理委員會批準的有資質的第三方認證機構，對物業公司服務標準給予指導。認證機構從第三方的角度，利用自身專業優勢，為物業公司提供了客觀、獨立、公正的評判意見。

該物業公司按照第三方認證公司給予的指導意見并付諸實際行動，對相關事項進行整改，最終通過了物業服務認證，并獲得相應等級的物業服務認證證書，提高了物業服務水平。

物業公司根據認證機構意見進行整改

業主也在整改過程中看到了物業公司在提升服務品質中所做的努力，最終，超出一半的被訴業主主動繳納了拖欠費用。一個多月的時間內，法院化解了20件物業糾紛案件。

物業糾紛“案小事不小”，廬陽法院通過訴前調解委派調解員介入調解，高效化解系列物業服務合同糾紛案件，將矛盾止于訴前，實現了法律效果、社會效果的有機統一。近日，物業公司負責人吳某向該院非訴解紛團隊送來錦旗，表達對承辦法官及多位特邀調解員的感謝?！霸疽詾楣偎疽獛讉€月才能結束，沒想到調解效率這么高?！蔽飿I公司負責人說道。

（沈梅梅 葛珊珊 安徽商報融媒體記者 張劍）