近日，記者從安徽省市場監督管理局獲悉，長三角區域市場監管部門自2019年5月開展“滿意消費長三角”行動以來，已累計培育放心消費單位34萬家，發展線下無理由退貨單位34.5萬家、“長三角實體店異地異店退換貨聯盟”單位541家，建設放心消費商圈、商場、街區1000余個、村級消費維權聯絡站點11000余個，基本實現鄉村消費糾紛投訴處理不出店、不出村。

“滿意消費長三角”行動啟動以來，三省一市市場監管部門發布了一系列政策舉措，包括《“滿意消費長三角”行動實施方案》《長三角地區美麗鄉村放心消費創建活動實施意見》等，旨在完善長三角消費環境建設共治格局。2020年5月，長三角線下異地異店退換貨行動啟動，安徽省9家企業成為長三角線下實體店異地異店退換貨聯盟首批成員單位。安徽省市場監管局在全國率先推出《深入推進線下無理由退貨工作十條措施》，將無理由退貨從鼓勵引導走向規范推進，全力打響“安全購”“放心購”“無憂購”金字招牌。截至2024年6月底，安徽省累計發展線下無理由退貨單位7.72萬戶。

此外，安徽省天長市與上海市青浦區、浙江省嘉善縣、江蘇省蘇州市吳江區同步實施了“區域示范領跑行動”，創新開展了投訴舉報全程電子化等特色工作，有效提高了消費者對處理結果的滿意率。三省一市市場監管部門還建立了消費投訴舉報協作機制，實現了長三角投訴舉報信息的統一匯總和公示，確保消費糾紛能夠及時有效得到解決。（安徽商報融媒體記者 劉曉然 實習生 顧妍）