• 肥西縣住建局開展12345熱線投訴問題集中清理攻堅工作
    來源: 責任編輯:吳春華 分享到 2024-08-09 16:41:58

    為有效化解群眾集中重復反映的有關問題,積極為民解憂,8月以來,肥西縣住建局持續開展12345熱線投訴問題集中清理攻堅工作。一方面,成立工作專班,主要領導親自抓,各信訪投訴科室負責人具體負責,強化責任落實。另一方面,明確工作重點,針對2024年1-6月12345熱線重復投訴評價不滿意件(3次及以上)做好梳理化解,每周定期報送工作進展,相關信訪投訴辦理情況將定期內部予以通報。此外,對日常辦件回復內容做好審查把關,對每周通報內容做好復盤分析,找準不滿意原因,從源頭上有效減少不滿意件產生。

    本次攻堅行動直面問題,針對重復投訴和集體投訴等容易產生不滿意的領域,落實包保責任,包聯責任人要邀請訴求人(代表)面對面了解實際需要解決的問題,做到合理訴求解決到位,問題解決過程解釋到位,不合理訴求解釋疏導到位,最大限度減少重復投訴不滿意件。重點包聯化解事項納入節點考核。

    今后,肥西縣住建局將持續嚴格跟蹤問效,確保群眾反映的問題早交辦、早核實、早處理、早化解。

    (孫煒罡)

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