近日，太平人壽安徽分公司發布《一路“賠”伴，共享太平——2023年理賠年報》。年報分為三個模塊：理賠數據、理賠故事和理賠服務。

理賠數據展示了太平人壽安徽分公司2023年全年理賠案件共19618件，理賠金額2.21億元，服務客戶13380人，秒賠使用率達88%，小額理賠平均時效0.09天。以安徽地圖的形式將每個城市的理賠金額直觀展現出來，并以柱狀圖展示了2023年度理賠案件類型的占比，其中醫療險的賠付件數占比達90.97%，重疾險賠付金額占比57.12%。在賠付的重疾中，女性客戶占比61.6%，較男性客戶高23.2%；年齡以41-60歲為重疾多發人群，占比達62.28%，并分別列出男性女性分別高發的前五種重疾，男性為肺癌、甲狀腺癌、胃癌、直腸癌、肝癌，女性為乳腺癌、甲狀腺癌、肺癌、卵巢癌、胃癌。同時總結了2023年十大理賠案件。

理賠故事模塊展示了2023年度最高金額、最快賠付時效、賠付年齡最大和最小的案件，發布了三則特色的理賠服務案例，太平人壽安徽分公司首例質子重離子重大疾病理賠案例，賠付客戶33萬余元，充分展示了太平人壽醫療險種的全面性與優越性；理賠人員25次上門幫助客戶受理理賠，成為客戶抗癌路上忠實的守護者；太平VIP客戶周到的增值服務，讓客戶充分體會到太平人壽的關愛與周到服務。

理賠服務模塊展示了2023年內“秒賠”、“易賠”和“住院墊付服務”的使用情況，展示了太平理賠服務的高效、快捷和暖心。理賠貼士再次將自助理賠操作方法與出險報案方式羅列出來，溫馨提示客戶發生風險時，及時進行報案。

太平人壽安徽分公司將始終堅持“以客戶為中心”的經營理念，堅守初心，將服務與關懷傳遞給千家萬戶，用實際行動兌現承諾，為每一位客戶提供專業、貼心的服務，抵御風險，送去保障。（李芷璇）