2019年5月，客戶W女士為自己和愛人分別投保了《泰康惠健康重大疾病保險》，保額均為50萬元。

2023年12月，年僅32歲的W女士在上海市第六人民醫院被查出左股骨骨腫瘤。2024年1月25日，泰康人壽馬鞍山中支理賠人員接到W女士的理賠報案電話，泰康工作人員第一時間核實保單信息，并指導被保險人準備理賠所需資料。理賠資料齊全后，泰康人壽馬鞍山中支當即受理，根據合同條款，W女士所患疾病符合重大疾病范疇，累計賠付50萬元。僅僅1小時35分鐘，理賠款到賬，并豁免其為愛人投保的保單未繳納后14期保費，豁免責任期間的每期保險費累計13280元。

泰康人壽將繼續堅持“快速理賠、誠信服務”的原則，不斷優化服務流程，提高理賠效率，讓客戶在遭遇困難時，能得到及時有效的幫助。