2019年1月，家住潁上縣的Y女士在參加朋友聚餐時，見到了多年未見的朋友，得知朋友現在泰康人壽做代理人，通過閑聊Y女士逐漸了解到保險，由于是第一次接觸到保險，Y女士對保險概念模糊，后來通過朋友多次登門拜訪，Y女士認識到保險的意義，決定為自己及家人投保，其中為老公S先生辦理了一份《泰康健康百分百A款重大疾病》，保額30萬元，附加《泰康健康尊享2021醫療保險》。

S先生于2024年1月14日感覺胸悶、胸痛，前往潁上縣人民醫院檢查，最后確診為冠狀動脈粥樣硬化性心臟病，醫院建議到上級醫院治療。為更好地治療，S先生立即轉院到上海復旦大學附屬中山醫院住院治療，并于2024年1月20日出院。頂梁柱的生病給這個家庭帶來陰霾，也為這個家庭經濟帶來負擔，這時Y女士想起曾經辦理的保險，抱著試試看的心態撥打了泰康全國服務熱線95522。接到報案后，泰康人壽的理賠人員第一時間核實情況，并告知S先生所需資料。2024年1月30日，S先生通過手機提交了索賠申請，經公司審核，重疾理賠款30萬元及《泰康健康尊享2021醫療保險》提前給付金2萬元，共計32萬元轉到受益人S先生賬號。

風險總是在不經意中來到，摧毀家庭的幸福生活，帶來巨大的經濟損失，但保險卻能起到降低經濟損失，為不幸的家庭送去溫暖。保險保的是人生的風險，在風險來臨之前給自己和家人添上一份安心的呵護，泰康人壽正是這種愛的使者，讓保險溫暖著每個家庭。