為切實維護消費者合法權益，扎實推進保險消費者保護工作，加強公司主動服務意識，富德生命人壽六安中支根據《國家金融監督管理總局辦公廳關于開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作的通知》文件要求，積極開展睡眠保單清理工作，積極對客戶的睡眠保單（賠償保險金未領取的保單、滿期給付保險金未領取的保單、合同效力中止或終止的保單）做有效提醒。

2024年1月11日,六安中支通過電話回訪方式聯系了客戶王女士,告知王女士既往通過銀行辦理了一份我們公司的保險產品,已到期但一直未領取。王女士得知后，立刻詢問了公司地址，表示自己馬上就到公司領取。因王女士年齡偏大，在路上找不到公司，經電話溝通，工作人員趕至王女士所在的地點，現場為其辦理了滿期金領取手續。在業務辦理過程中，王女士反復對公司及工作人員致謝，感謝公司熱情周到的服務，適逢年底，自己手中經濟比較困難，這個電話通知，極大地緩解了她的經濟問題，如果不是公司通知，自己已經忘記了這個保險產品。業務辦理完成后，工作人員將客戶送至路口，指導客戶安全回家。

富德生命人壽六安中支借此活動，提醒客戶，當自身的聯系地址、電話、續期賬號發生變更時請及時致電客服熱線95535，關注富德生命人壽在線微信公眾號或到公司柜面辦理相關的保全變更手續，讓保單權益伴隨每一天。