2023年12月下旬初，富德生命人壽蚌埠中支在清理客戶睡眠保單時，發現一客戶訾先生已去世且無法聯系其家人，蚌埠中支銀保部李成婷經理迅速趕往客戶購買保險時的銀行網點與銀行行長及理財經理溝通，為了能讓客戶家人盡快領取保險金，李成婷經理多方打聽走訪社區中心、村委會，最終聯系上了客戶遠在上海務工的兒子，公司理賠人員也第一時間致電客戶家屬訾先生，客戶家屬知曉后對于公司尋找保險金活動極其感動，并對公司的服務表示了極大肯定，表示會盡快準備理賠所需材料送至公司。

我們堅信，一份耕耘一份收獲，后續富德生命人壽蚌埠中支將繼續通過發送短信、電話回訪、上門尋找等方式，主動提醒“睡眠保單”客戶，積極履行保險責任和義務，踐行以客戶為中心的服務理念，守護您，延續愛。

小貼士：“睡眠保單”是指保險事故發生或保險合同到期但尚未領取賠償或滿期給付保險金，以及保險合同效力中止或效力終止但尚未領取現金價值的保單?！八弑巍鼻謇砉ぷ骺梢詾橄M者提供自主查詢了解自身保單相關信息的渠道，為保障客戶的合法權益保駕護航。