濟南中醫風濕病醫院堅持“以病人為中心”，把“暖心服務”貫穿到醫療服務全過程。推出了一系列扎實有效的便民、惠民的優質護理服務舉措，提高護理服務質量，滿足患者的需求，改善患者就醫感受，積極打造優質護理體系，讓病人能感受到家的溫暖。

　　營造良好環境就醫更舒心

　　濟南中醫風濕病醫院醫務人員著裝要得體、態度要熱情、服務要暖心，為臨床創造一個“文明和諧、風清氣正、干凈整潔、有序安全、有溫度”的服務環境。

　　對各診區進一步科學優化，合理布局。設置醒目標識，在候診區配備候診叫號系統、座椅、多功能自助機、宣傳展架、冷熱水、共享充電寶等便民設施，方便患者就診。

　　濟南中醫風濕病醫院成立“戶外勞動者驛站”，為奮戰在一線的廣大戶外勞動者們提供便利的服務，幫助他們解決工作中“如廁難”“喝水難”“休息難”等問題。

　　濟南中醫風濕病醫院“戶外勞動者驛站”配備有飲水機、電視機、空調、長椅、報刊架等服務設施，并且免費向環衛工人、建筑工人、出租車司機、交警城管、市政園林工人、快遞外賣員等戶外勞動者開放，為他們提供一個驅寒避暑，遮風擋雨的溫馨場所。

　　切實為病人提供細心、耐心、暖心的服務，讓患者少跑路、少等待，增強患者就醫體驗感、幸福感，不斷優化服務措施，提升服務品質，深化服務內涵，從細節入手方便患者，為患者提供更加方便、快捷、優質服務，彰顯了“以患者為中心”的服務理念，得到了患者和家屬的信任和認可。

　　開展痛風石博物館科普教育，醫院做了較大的痛風石博物館展示區，放在大廳最顯眼的位置，主要為了給痛風病人警示。讓大家要重視自己的身體，如果等到后期痛風石都已破壞骨質后，錯過了最佳治療時期，很有可能就會導致殘疾。 目前醫院痛風石博物館展出的痛風石，均是通過中醫微創可視針刀鏡技術取下的，經消毒防腐處理后的痛風石標本，真實直觀，能讓患者有早期診斷、及時治療的意識。