89歲老人手握定期一本通和定期存單及部分現金，來到銀行要求匯款，給即將“大婚”的外孫女添添喜氣。

本是一件大喜事，卻由于收款行地域過于偏遠，從而引發銀行工作人員注意。也就是這一瞬間思考，幫助老人“及時止損”8萬元。

10月12日，一位年近90歲的老人拿著定期一本通和定期存單及部分現金共計8萬元，來到工商銀行蚌埠濱湖支行辦理轉賬業務。因大爺年事較高，經辦柜員格外用心，反復詢問其匯款用途。

“老大爺，您確定是要匯款嗎？您可以跟我說說這個錢是干嘛用的嗎？”

原來，老人在得知自己外孫女即將大婚，想著自己能盡點力，為外孫女的大婚添點喜氣，就把這8萬元作為老人的祝福匯給她，供其結婚使用。

但在經辦柜員操作時發現，其“外孫女”提供的收款行，地域過于偏遠不符合常理。當即聯合當班主管與老人進行溝通，安全起見，希望老人能夠在網點和收款人進行電話聯系，從而協助核實收款信息真實性。

在經過反復勸說后，老人終于同意聯系其孫子。在老人與其孫子電話溝通時，當班主管發現其孫子并不知曉老人為何匯款，意識到客戶可能遭到電信詐騙，便通過老人的手機與其孫子核實情況。得知老人提供的收款人并非其任何親屬，立即向其孫子說明了事情經過，表示老人可能遭受電信詐騙，希望家屬可以盡快趕來網點協助勸阻。

隨后，老人的兒子與孫子趕到網點，當班主管向二人再次說明了事情經過，二人與老人進行溝通后確認老人接到了詐騙電話，與老人共同前往就近派出所進行報案。

10月16日，老人之子閔先生再次來到網點，向工作人員表達了誠摯的感謝，并向工行蚌埠濱湖支行贈送“耐心認真負責，嚴守客戶權益”的錦旗。

整個事件過程中，工行經辦人員和當班主管對客戶做到充分關注，對業務內容和交易目的進行仔細的核實，在細小處發現可能存在異常，成功為客戶避免了財產損失。（王青青）