“您好，我是工銀安盛人壽消保AI形象大使——‘初心’，在2023年金融消費者權益保護教育宣傳月期間，我將秉承‘金融為民’的初心，為廣大消費者普及消保知識……”，這是工銀安盛人壽消保AI形象大使—數字人“初心”在“我和工銀安盛數字人chat消?！被顒又械囊欢巫晕医榻B，也是工銀安盛人壽數字化創新開展金融知識普及宣傳的一個縮影。

本次“金融消費者權益保護教育宣傳月”期間，工銀安盛人壽以實際行動響應監管部門號召，開展了一系列以“匯聚金融力量，共創美好生活”為主題的活動?；顒又?，工銀安盛人壽運用數字化手段開展金融知識普及，引入數字人技術，以仿真人的形象推出消保AI形象大使—數字人“初心”，成為國內優先將“有生成式語言模型（類ChatGPT）接入的數字人技術”在消費者權益保護領域投入應用的金融企業，切實打造金融宣傳教育數字未來堅實底座，展現工銀安盛人壽在金融消費者權益保護方面的新擔當和新氣象。??

乘“數”而上，展高質量消保教育“新篇”??

當下，數字賦能成為知識普及“新引擎”,為助力消保宣傳蝶變升級，著力打造金融領域消保宣傳數字化標桿，工銀安盛人壽推出“我和工銀安盛數字人chat消?！被顒?，通過模擬真人的外貌、語言、動作等極具親和力的方式為消費者提供（滬語、粵語、川話等）多種方言及24小時全天候的金融宣教服務，實現人機溝通的雙向交互，深入淺出為公眾傳遞金融知識。??

宣傳月期間，數字人形象繼續迭代升級，10月12日正式上線超寫實3D版“初心”形象，持續提升消保教育宣傳工作的參與感、趣味性、可得性。??

國慶假期期間工銀安盛人壽還特別推出“消保AI形象大使助您答題闖關”活動，優化和改善宣傳教育服務的獲得體驗,數智力量點燃大眾參與熱情,激發社會公眾對金融知識的學習興趣，讓金融知識普及面更廣，接觸面更深，傳播面更大。??

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（圖為我和工銀安盛數字人chat消?；顒咏缑妫?/p>

聚智惠民，金融為民更暖心??

工銀安盛人壽始終踐行“金融為民，服務為民”理念，在守正創新中不斷提升護航消費者合法權益的能力。為讓大眾廣泛參與其中、樂在其中、學在其中，工銀安盛人壽在中秋國慶期間特別推出節日特輯“定制專屬數字人為TA送??祝?！被顒?，讓大眾進一步感受到現代數字科技與中國傳統文化交融相恰的新鮮感，賦予知識普及新的傳播力量。

同時，工銀安盛人壽還精心制作推出了“數字人助力銀發族識破養老詐騙陷阱”、“數字人助力大學生識破校園貸千層套路”視頻短劇，覆蓋“一老一少”等重點人群，通過易傳播、更直觀的形式推動金融宣傳教育服務的下沉，提升宣傳活動獲得體驗，讓大眾樂享掌上金融知識普及服務，潤物有聲地向社會公眾普及金融知識，幫助廣大消費者樹立消保意識。??

在接下來的消保教育宣傳中，工銀安盛人壽將繼續推進個性化數字人宣傳活動，持續迭代升級數字化手段，奏響數字化消保教育宣傳之音，做消費者權益保護教育宣傳持之以恒的守護者和建設者，譜寫金融為民新篇章。