2023年7月，安徽臨泉的李先生于家中突發疾病胸悶不適，經入院檢查后診斷為急性心梗，進行手術治療。李先生經過及時治療，沒有對身體造成嚴重傷害，恢復良好，但短期無法繼續工作，沒有收入來源。出院后李先生想起曾購買過民生保險，并電話咨詢是否可以報銷，緩解生活壓力。

民生保險理賠人員接到用戶報案后，第一時間核實保單情況，李先生于2011年9月22日在民生保險阜陽中支投?！睹裆郊犹崆敖o付重大疾病保險（2009）》保額10萬元，年繳保費915元，隨后指導李先生準備理賠資料。2023年8月7日，李先生向民生保險提交完整的理賠資料申請理賠，理賠人員立即辦理理賠案件并實時與總、分公司溝通協調，案件迅速結案并按合同約定賠付理賠金10.43萬元。

保險不能改變生活，但保險可以防止生活被改變。民生保險將繼續恪守“以用戶為中心”的經營理念，堅持以誠信服務溫暖用戶，與用戶共創共享美好生活，為廣大用戶提供高品質的保險服務，為千萬家庭送去美好生活保障。