2017年3月，客戶Z女士為自己投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》（保額30萬元），附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額5000元）、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》（保額100元/日）和《富德生命附加意外門急診醫療保險》（保額2000元）。

2023年6月11日，Z女士自覺咳嗽、身體不適，于是前往醫院檢查，6月14日經醫生診斷確診為右肺上葉惡性腫瘤，隨即在醫院進行住院治療。Z女士治療結束后，撥打了客服熱線95535進行理賠報案，理賠人員及時聯系客戶，并協助客戶準備理賠所需資料。

8月1日，Z女士正式提出理賠申請，經快速調查核實，符合保險責任范圍，富德生命人壽于8月3日依約給付重大疾病保險金307080元，并豁免續期保險費117390元。

8月7日，Z女士特委托家屬攜“快速理賠 服務周到 富德生命 倍顯關愛”的錦旗至宿州中心支公司柜面，對富德生命人壽高效、快速的理賠服務傳達真摯謝意。