為深入貫徹落實黨的二十大精神，深化金融領域訴源治理，進一步規范金融調解工作，持續加強人民調解員隊伍建設，提高金融糾紛人民調解員能力和水平，8月4日下午，合肥市金融糾紛人民調解委員會（以下簡稱“合肥市金調委”）組織開展調解員工作專項培訓。國家金融監督管理總局巢湖監管分局二級調研員劉洪出席開班儀式并講話，合肥市保險行業協會、合肥市銀行業協會相關負責人，合肥市金調委成員及全市金融機構人民調解員共110余人參加培訓。

國家金融監督管理總局巢湖監管分局二級調研員劉洪作開班致辭，對參加培訓的合肥市金調委成員及各機構人民調解員提出了下一步工作要求：合肥市金調委要建立和完善調解員的遴選、考核、獎懲、退出機制，以公正、規范、專業為標準遴選調解員，建立高質量的專、兼職調解員隊伍并持續加強調解員政治理論素養、職業道德、調解技能、金融法律知識培訓；各機構人民調解員要切實發揮專業優勢，支持配合合肥市金調委各項工作，嚴格遵守相關管理要求，為維護保險消費者合法權益、護航人民群眾美好生活作出更大努力。

培訓會上，合肥市蜀山區人民法院立案庭法官助理孟丹丹就“訴前調解與司法確認”工作模式進行解讀，合肥市金調委委員張成武圍繞合肥市金調委調解工作流程及規章制度等內容開展專題授課，參訓人員現場積極參與提問答疑環節。通過此次培訓，合肥市金融機構人民調解員的專業知識和綜合素質得到有效提高，行業處理投訴糾紛、化解矛盾的能力和水平得到進一步提升。參加培訓的人民調解員紛紛表示對調解工作有了一個更新的認知，將把此次的學習成果運用到今后實際工作中，不斷提升金融糾紛調解工作的效率和質量。

合肥市金調委將以本次培訓為契機，在監管部門與各級人民法院的指導下，在各金融機構的通力配合下，充分發揮調解工作的“第一道防線”作用，建立長效銜接機制，切實發揮專業優勢，為防范化解金融風險、維護社會穩定、護航經濟高質量發展作出積極貢獻。