2020年10月，客戶H女士在泰康安慶望江支公司給自己購買了一份樂惠福泰保險，附加泰康健康尊享2021，共計交費1.9萬元。H女士的想法很簡單，有風險保風險，沒風險買份安心。

Ｈ女士在2023年6月一次檢查中病理檢測顯示為甲狀腺癌，出院記錄寫的卻是甲狀腺結節。H女士立即與泰康代理人聯系，咨詢是否可以申請理賠。

泰康公司在得知消息后第一時間聯系客戶并且安撫了客戶的情緒，認真仔細地研究了客戶病案資料。因為出現了病理報告和出院診斷無法保持一致的情況，于是建議客戶可以要求醫院增加病理補充化驗，客戶采納了公司的意見。一周后客戶拿著補充病理報告來到泰康，確診為甲狀腺乳頭狀癌，泰康工作人員接到客戶的理賠資料后第一時間在公司系統為客戶進行理賠申請。

2023年7月31日上午24萬元理賠款順利到賬，客戶非常激動，畢竟因病誤工及后續的治療和康復還需要有充足的資金準備，客戶非常慶幸曾為自己購買過保險保障。7月31日下午4點，H女士打電話到泰康，主動要求給公司贈送錦旗，同時現場咨詢給家里出生一年的寶寶購買重疾保障。