W先生家住安徽省安慶市宜秀區，是一家公司負責人。2020年，W先生在朋友的極力推薦下，在泰康人壽安慶中支購買了樂享健康（2020）重大疾病保險，保額20萬元。

W先生曾對保險非常抵觸，多次拒絕了保險公司的保險產品推薦。由于是W先生的愛人與泰康代理人X經理是多年好友，為W先生買的這份保險也是出于多年交情，并沒當回事，可萬萬沒想到，這份出于交情的保單會給家庭帶來一片希望。

2023年初，W先生無意間發現左側腮腺部位長一腫物，約黃豆大小，不疼不痛，后來腫物逐漸增大。2023年5月去醫院檢查以腮腺良性腫物診斷入院行手術治療，術后病理報告顯示為低級別粘液表皮樣癌。

當得知病情后，W先生十分意外，正值壯年的他買保險時還拍著胸脯說自己身體特別好，沒有想到惡性腫瘤離自己這么近。當代理人X經理得知W先生患病后，第一時間打電話慰問，并立即咨詢泰康理賠人員需要準備的理賠材料。6月25日，W先生在好友的幫助下提交了理賠申請，通過重疾先賠服務總公司快速審核，5小時結案給付重大疾病保險金20萬元，當日理賠款轉入客戶銀行賬戶。

收到保險金后W先生激動不已，也對保險大大改觀。他懊悔當初對保險的無知，好在自己妻子與好友的堅持下，這才讓自己在疾病來臨之時，能夠給自己和家庭雪中送炭。