“20年前，我從農村到寶城安居樂業，每步每個腳印都引起你們的關注。有許多事我們都沒想到的，你們都給辦了。孩子上學有困難，總有你們去解決；家里有人因病住院，你們親自或找人帶慰問金和禮品去醫院看望問候……”這是5年前，宣城市宣州區鰲峰街道寶城社區珍珠塘小區張銘釗老人在臨終前，給居委會留下的一封信。

“老人去世了，但這封信我時不時就拿出來看看，給我人生溫暖和鼓勵，讓我工作更有動力?！睂毘巧鐓^黨委書記、村委會主任趙玉蓮說，這份飽含情誼的書信，值得她一直珍藏。

30多年如一日，奉獻青春在社區

“時間真快，這一下都30多年了，再過幾年就要退休了?！苯衲?4歲的趙玉蓮笑著說，19歲開始，她就當了一名社區工作者。30多年如一日，她始終扎根在基層，奉獻在社區。

“從稚氣到成熟、從微弱到強勁，其實沒啥秘訣，總結起來只有一個字，那就是‘煉’出來的?！彼f，“用心用情用時間，去傾聽、去理解、去服務和奉獻，才能贏得居民的真心真情相處?！?/p>

炎炎夏日，連日高溫，環衛工人在街頭巷尾冒酷暑堅守，趙玉蓮看在眼里，記在心里，日前，她同巾幗志愿者們一道，為環衛工人精心準備了防暑降溫大禮包，開展了慰問環衛工人活動，送清涼，暖民心?！爸灰h衛工人熱了、累了、渴了，可隨時來咱們寶城社區休息、添水?！?/p>

“多學、多聽、多問、多觀察、多回復”，趙玉蓮說，在學習上，自己永遠甘當小學生?！岸嗦?，就是耐心聽取每個意見和建議；多記，就是凡事不僅用腦記、用心記，還要記在隨帶的小筆記本上，只有這樣才能更有效地去接受問題、分析問題、解決問題；多問、多觀察，多回復，只有這樣才能真正收集到群眾反映的問題、真正去解決好群眾反映的問題”。

30多年間，趙玉蓮寫下了幾萬條民情日記，里面記著要為居民們辦的事，要為群眾解決的難題，也記著她基層工作的經歷與感悟，承載著她辛勞而豐滿的人生。

“對居民群眾的困難疾苦多關心，對居民群眾的情緒和牢騷要少抱怨、少計較?！彼f，要有一個平和的心態去看待問題、接受問題、處理問題、辦好事情。

“五心”志愿服務隊，凝聚治理“大合力”

每個周二，趙玉蓮都會帶著志愿服務隊，來到社區居民方文蘭老人的家中，關心問候、檢查身體健康狀況，還幫忙打掃衛生。

周一宣傳垃圾分類，周二鄰居上門互助，周三走訪空巢老人，周四幫扶困難群體，周五安全巡查……趙玉蓮說，針對社區60歲以上困難老人、空巢老人、特扶老人等群體，她和大家一道，常態化開展“幸福來敲門”等志愿服務。

以組建志愿服務活動為載體，以建強用好黨群服務中心為抓手，寶城社區組織社區干部+黨員、共青團+熱心居民、老年委+“五老”同志、婦聯執委+熱心婦女、基干民兵+退役軍人，組建了分別命名為紅心、同心、暖心、貼心、安心的“五心”五支志愿服務隊，聚力開展居民群眾參與社區治理服務活動。

“我作為社區班子的‘領頭羊’，也深知自己的責任重大，所以處處起表率作用，定出的制度先執行，分工的工作先完成，用壓擔子、交任務、傳方法的辦法，讓班子中每個成員都能有作為、有擔當、有貢獻?！壁w玉蓮說。

在趙玉蓮的帶領下，寶城社區居委會以“小網格”凝聚治理“大合力”，構建“社區黨委+網格黨支部+樓棟黨小組+小區黨員+群眾”五級聯動“紅色網格”，推動資源要素下沉黨建網格，著力壯大網格員、樓棟長隊伍，引導307名社區黨員活躍在網格上、樓棟間，形成有黨員問事、管事、干事的好格局，打通了黨組織服務群眾的“最后一公里”。

寶城社區是個較大的城市社區，社區中老舊小區占70%以上。趙玉蓮告訴記者，社區內的法制路居民自拆自建房屋，她帶領社區工作人員，用時間換空間，前后歷經10年，跑斷腿，磨破嘴，最終把十幾戶破亂的平房拆除改建成幢樓，不僅為居民改變了居住環境，也打通了法制路的腸梗阻“老大難”。

（安徽商報融媒體記者 武鵬）