王士宏，現任濉溪縣臨渙鎮茶館調解中心主任，也是臨渙鎮法律服務所的一名法律工作者。從1986年至今，38年間，他幾十年如一日地投身于人民調解工作，創新推出"一杯茶"調解法，以茶館為陣地熱心調解基層糾紛。2017年，他獲評全國模范人民調解員，2021年5月榮登"中國好人榜"。

有“儀式感”的調解

臨渙鎮，因鄰近渙水即現在的澮河而得名?；幢彪m然不產茶，但坐落在大運河古河道畔的臨渙鎮，卻因為曾經的商貿繁華留下喝“棒棒茶”的習俗，至今已有600多年的歷史。2017年，臨渙鎮茶飲習俗被列入安徽省非物質文化遺產名錄。

在臨渙，茶館不僅是人們日常解渴、歇腳、聊天的休閑娛樂場所，還兼具民間調解和事的功能，是人們評判是非、化解矛盾的民間輿論場。臨渙流傳一句諺語，“三個茶客一面官，五個茶客推倒山?！币簿褪钦f，三個茶客評理，像一個公正的法官；五個茶客評理，事情就解決了。

王士宏是土生土長的臨渙人，從小就是喝“棒棒茶”長大的，在他的記憶里，小時候父親經常帶他到茶館說事、喝茶。1986年，王士宏被臨渙鎮政府聘任為公安特派員，就此開始了他的人民調解工作生涯。受當地獨具特色的“有理進茶館說”的傳統文化影響，在當地市、縣司法局和茶館經營者的支持下，2011年12月，王士宏牽頭籌劃在臨渙鎮怡心茶樓設立“臨渙鎮茶館人民調解委員會”，將人民調解工作與茶館文化結合，茶館調解應運而生。

2012年6月，經過不斷總結提煉，王士宏將這種“以茶為媒”的調解方法命名為“一杯茶”調解法，受唐代盧仝《七碗茶詩》的影響，他將這種調解方法凝練成七個步驟：以茶暖人心，以茶說人生，以茶述糾紛，以茶找支點，以茶拆面子，以茶置梯子，以茶達協議。

“原先只知道在茶館里調解很有效，不知道它的‘道’在哪里。后來發現是因為茶館給化解糾紛提供的‘儀式感’。調解員通過洗茶、泡茶、敬茶、說茶、添茶等儀式感，傳遞對當事人的真誠、熱情和尊重。當儀式感營造到位的時候，氛圍就有了，當事人的心情會越來越好，就能坐下來好好說話，理性交流。這時，矛盾糾紛就好解決了?！蓖跏亢暾f。

"一杯茶調解，就是用像茶一樣的恬淡撫平當事人的煩躁，用茶一樣的溫暖熨帖當事人的心田，讓當事人能心平氣和地坐下來，聽進去，笑起來，講下去。"王士宏介紹，他處理的矛盾糾紛大多數集中在鄰里矛盾、家庭婚姻關系等，多年來，他共調解處理矛盾糾紛2000多起。

如今，臨渙鎮22家茶館都設有“茶館調解室”，在王士宏的帶領下，當地威信較高的老黨員、老教師、老干部等被吸納到茶館調解隊伍中，義務調解員由初創時的7人發展為55人，形成了“老支書團隊”“兵哥團隊”“聞風到團隊”“鄉村小喇叭團隊”“姊妹花團隊”五個志愿者團隊，累計調處各類矛盾糾紛1600余件，調解成功率高達95%。

義務普法、理論宣講和人民調解同時進行

作為人民調解員，王士宏最初的想法是面對矛盾糾紛要息事寧人，盡快平息處理。后來在工作中，他的想法逐漸有所改變。"我想更好地服務社會，想讓陷入矛盾糾紛的群眾盡快解脫，我認為普法到位了，群眾懂法了，矛盾糾紛自然也會減少。"由此，1994年，王士宏又踏上了義務普法之路。"我就一邊調解，一邊做普法志愿者，兩個事同時進行的。"

1999年，王士宏轉行成為一名專職法律工作者，法治教育演講工作也成為他的本職工作之一。從臨渙中學到全鎮各中小學校，由每年一課到每學期一課，從濉溪到淮北，再受邀到皖北各市縣及合肥等地中學、大專院校，演講范圍逐步擴大。

近年來，王士宏帶領他的志愿者團隊在各地進行了千余場宣講，受教育人數達10萬余人。"我們臨渙鎮茶館調解中心現在已經有了志愿者隊伍50多人了，我今后還要努力去干，更好地把隊伍帶出來。"王士宏表示，他希望能帶領隊伍將"一杯茶"調解法推廣到全省乃至全國，讓更多人民調解員掌握這個技巧來更好地化解矛盾糾紛。

此外，2016年6月，王士宏以臨渙鎮12家茶館為陣地，發起成立了濉溪縣“鄉村小喇叭”理論政策宣講志愿服務隊?！耙粋€人走得快，一群人走得遠。一個人的力量畢竟是有限的，需要凝聚大伙兒的智慧，理論宣講才能常講常新，才能把黨的好聲音送到百姓心坎上?！蓖跏亢暾f。

經過幾年發展，“鄉村小喇叭”理論政策宣講志愿服務隊招募各類 “鄉土名人”“民俗專家”“草根藝人”志愿者36名，采取群眾喜聞樂見的方式，把理論宣講與藝術化宣講相結合，通過“微黨課”“微課堂”等形式傳播，深受當地群眾喜愛。

“我在基層生活，做百姓的思想工作，效果會更好。我同時也是一名志愿者，傳播法治精神、調解矛盾糾紛、唱響黨的聲音，收獲的是幸福和快樂?！蓖跏亢瓯硎荆骸懊慨斘野岩粋€案件調解好，每當我做一場宣講，我收獲最大的是個人身心的一個愉悅。我感覺到工作就是一個挑戰，在挑戰的過程當中是一個實現自我的過程，來為社會做出自己應有的貢獻?！?/p>

（安徽商報融媒體記者 劉曉然）