“歷時兩個月的時間,克服8個小時時差,郵件溝通一百余次,幫助客戶在合肥買到滿意的房子這對我來說既興奮又難忘?!焙戏舒溂夷枏V場店邵明宇這樣說道。
一天邵明宇接到一個陌生電話,電話那頭說:“你是小邵嗎?我想買套房?!本瓦@樣,邵明宇與劉阿姨(代稱)建立了聯系,通過交流,他明確了劉阿姨的需求,精準匹配房源并帶劉阿姨實地看房,短短一周便明確了意向房源,一直到與業主達成價格以及一些細節的共識時都十分順利,哪曾想這才剛剛開始。
臨簽約時,劉阿姨把邵明宇拉到一邊說:“小邵,其實這套房子是買給我的女兒的,她一直在國外工作,我想給她留個家,有個保障,所以能不能寫她的名字?”邵明宇被一位母親對孩子的愛深深感動,隨后將情況與賣家溝通,賣家也同意配合。于是邵明宇跨越8個小時時差,與劉阿姨女兒建立了聯系,隨后確認通過貝殼找房APP進行線上簽約,然而等買賣雙方正準備簽約時,新的情況卻出現了,原來劉阿姨女兒的名字里有一個生僻字,通過各種形式都打不出來,導致一直簽約不成功。經過查詢這個字很特殊,在輸入法中只能輸入它的繁體字型,沒有簡體字型,這種情況邵明宇從業至今只遇到這一例。為此,邵明宇聯系貝殼找房后臺以及相關部門人員,通過各種證明,多重溝通,歷經一周多的時間,終于將這個生僻字輸入系統,成功簽約。
想客戶之所想,更進一步,多走一步。簽約后,考慮到后續流程需要買賣雙方本人到場,而劉阿姨女兒在國外來回十分不便,于是邵明宇主動溝通劉阿姨及其女兒,建議通過公證委托的形式,讓劉阿姨代替走后續的交易流程,并且給出線下以及線上兩種公證委托流程供其選擇,后來劉阿姨女兒咨詢當地大使館,得知線下公正委托流程繁瑣、時間長且需花費不低的費用,于是在邵明宇的建議下,通過線上進行公正委托,不僅效率高而且費用低。最后歷經近兩個月的時間,郵件溝通上百次,邵明宇成功幫助劉阿姨女兒線上完成了這單跨國房產交易。
成交只是開始,服務永無止境。在完成交易后,劉阿姨問道:“小邵,看你電動車出行非常方便,能不能教教我?”邵明宇考慮到劉阿姨已經70歲高齡,擔心安全問題,便說:“劉阿姨咱們住一個小區,上下班也基本順路,有事您說話,我來接送您?!睆哪菚r起,每當劉阿姨來電話便說:“小邵,方便嗎?”邵明宇便回復:“方便?!爆F在,邵明宇已經記不清接送劉阿姨上下班多少次了。邵明宇表示:“成交只是服務的開始,鏈家的價值觀也是堅持社區友好的,我們要持續做力所能及的事情?!?/p>
不久,劉阿姨考慮把自己名下的房子賣掉,第一時間找到邵明宇,經過一段時間也成功出售。當問到邵明宇有什么作業秘訣時,他說:“要真誠待人,我的社會履歷是很簡單的,相比之下,周邊的人都比自己社會經驗要多,不單純不老實的話一眼就能被看出來,我就是有什么講什么,把真實的信息及時透傳到客業雙方?!?/p>
1998年出生的邵明宇,2019年實習便加入合肥鏈家,剛入職時,沒有經驗,純小白,鏈家互幫互助,合作共贏的氛圍是他留下來的主要原因。邵明宇表示:“最感謝的是我的師傅程皓,我們的經歷是一樣的,實習來到鏈家,畢業干到現在,我師傅一直拿他自己來激勵我,對我的生活和工作幫助非常大?!?/p>
對于未來,邵明宇坦言,想持續向師傅學習,延續他的腳步。也希望在真誠和努力的同時,不斷提升自己的能力,贏得更多客戶的認可,幫助更多像劉阿姨一樣的客戶完成安家之路。