近日，陽光財險安徽省分公司積極響應由國家金融監管總局安徽監管局舉辦的2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，立足服務經濟社會發展大局，不斷踐行金融工作政治性、人民性，持續提升消費者金融素養及風險防范意識，營造和諧健康金融環境，以實際行動為消費者權益保護工作貢獻力量，并推動整個行業的進步與發展。本次活動將以“金融消保在身邊 保障權益防風險”為口號，重點圍繞消費者維權意識、消費者理性科學投資、消費者依法維權能力、樹立行業良好形象四個方面開展。

普及金融消費者八項基本權利，增強消費者維權意識   陽光財險安徽省分公司將組織轄區38余家機構分層次、多渠道深入開展豐富多樣的教育宣傳活動。聚焦消費者八大基本權利，金融消保和金融服務政策，面向老年人、年輕人、新市民等各類群體，高質量普及金融產品和服務，幫助消費者了解自身合法權益，提高風險防范意識和能力。

強化“三適當”原則，引導消費者科學理性投資   陽光財險安徽省分公司將持續完善消費者適當性管理機制，嚴格執行金融產品、銷售渠道、目標客戶“三適當”要求，將合適的產品或服務通過合適的渠道提供給合適的消費者。同時，聚焦投資誤區、金融詐騙等問題及時進行以案說險、風險提示，提醒消費者在購買金融產品或辦理貸款時，認真閱讀合同，了解權利義務，審慎對待合同簽署、風險測評等重要環節，增強風險責任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。

宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力   陽光財險安徽省分公司將持續暢通消費者維權通道，傾聽消費者心聲。聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，深化溯源整改機制，從制度、規則、流程和人員能力等方面推動各項管理舉措的優化，根源治理客戶投訴。開展“楓橋經驗進陽光”學習實踐活動，形成基層糾紛調解解決機制，提升基層服務人員客戶糾紛化解能力。

堅持誠實守信，樹立行業良好形象  

陽光財險安徽省分公司將組織觸點服務隊伍開展誠信文化建設，對產品、營銷、服務等環節開展自查體驗活動，組織客戶觸點人員簽署服務承諾書，讓誠實守信成為從業者的自覺遵循，引導消費者增強誠信理念、規則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環境，以堅實的文化力量助推金融業高質量發展。

金融知識宣教工作需要常抓不懈、久久為功，陽光財險安徽省分公司將以此次活動為契機，充分利用數字化技術手段和平臺，優化完善“線上+線下”的金融宣傳矩陣，牢固樹立“以人民為中心”的理念，始終把維護最廣大人民群眾根本利益作為消保工作的出發點和落腳點，用心用力用情解決人民群眾問題，切實保護消費者合法權益，增強人民群眾金融服務的便利性、可得性和獲得感。