Z女士是泰康人壽蕪湖中支一位優秀代理人，深知保險的意義和功用，給客戶送去保障的同時也給自己購買了多份保障，從2007開始，先后為自己投?！栋蚕砣松卮蠹膊”ｋU》、《泰康健康百分百C款重大疾病保險》、《泰康健康百分百C+重大疾病保險》、《泰康健康尊享2021醫療保險》等保險，保額累計70余萬元，一份份保單是為了一旦風險來臨，自己能有保障。

2023年11月18日，Z女士在一次體檢中發現甲狀腺結節，穿刺檢查提示基因突變，需要及時手術治療，這時候Z女士想起了泰康人壽的綠通服務，她第一時間聯系泰康工作人員申請綠通去上海就診，客戶于2023年12月10日在就醫管家的陪同下順利入住上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院，并于第二天進行手術治療，手術順利，2023年12月14日出院。

經過一段時間休養，1月11日Z女士在“泰生活”APP上提交理賠申請，總公司經調查審核符合重疾保險責任，于1月23日結案賠付客戶重疾和醫療保險金共計78萬余元，同時豁免Z女士為兒子購買的樂享健康（2020）重疾保險責任期間各期保險費5198.46元/年，以及豁免智贏人生2020少兒版計劃責任期間各期保險費15663元/年。

風險來臨時，保險給予客戶的，不僅僅是一份經濟保障，更是一份有溫度的真誠關懷，泰康人壽將一如既往地提供專業高效的理賠服務，用實際行動踐行服務理念，為更多客戶送去保險保障。