據悉，農銀人壽客戶鄭先生于2013年8月投保農銀金色人生年金保險、農銀鴻康重大疾病保險，2023年2月，鄭先生突發腦血栓導致癱瘓在床，遂向農銀人壽亳州中支提出重疾理賠申請。

經工作人員了解，鄭先生家在農村，突發腦血栓經治療后依舊無法生活自理，行動起居非常不便。為此，亳州中支工作人員多次上門幫助客戶準備理賠資料，過程中，工作人員得知客戶沒有銀行卡，無法通過轉賬獲取理賠款。為解鄭先生燃眉之急，順利獲取賠償款項，農銀人壽安徽分公司運營管理部聯合財務部門及時制定服務方案，開通“綠色通道”，安排專員攜帶理賠款項，冒著風雪歷經400公里的行程，將理賠款交到鄭先生手中?！罢娴奶兄x農銀人壽如此貼心的服務，這筆理賠款對我們家庭來說真的是雪中送炭，也讓我們親身感受到保險的好處”，鄭先生的愛人激動地說道。

近年來，農銀人壽不斷提升客戶服務能力和服務水平，公司推出的“快e賠”“慧e賠”等項目相繼獲得“保險業客戶服務典型案例”獎，致力于為每位客戶提供優質高效的服務保障。未來，農銀人壽安徽分公司將繼續堅持“以人民為中心”的發展思想，繼續在理賠服務道路上不斷探索，推出更高品質的理賠服務，滿足客戶需求，服務民生保障，守護美好生活。 （常鵬飛）