日前,家住合肥市琥珀五環城的居民劉女士(化名)聯系本報熱線0551-65179666稱,近期其小區一家“花樣年華”理發店突然關門停業,“但我購買的千元會員卡還沒消費完,現在不知道怎么辦了?！?/p>

[市民反映] 充會員卡的理發店突然關門

此前,劉女士一家經常到小區旁的“花樣年華”理發店理發,由于是老客戶,店員推銷說可以辦理會員卡享受更多優惠?！八麄冋f只要成為理發店會員,剪一次頭發只要19元,不辦會員的話,剪一次頭發需要30元,當時考慮到一家人長期在他家理發,于是我就辦了張會員卡?！眲⑴糠Q,她的會員卡卡值是1000元,“之后剪了幾次頭發,但還有大部分金額沒使用?！?/p>

可前幾天,劉女士夜晚回家時忽然發現,原先一切正常的理發店突然沒了燈光?！巴砩?點是理發店正常營業的時候,可當時店里面已經黑燈瞎火,我就覺得蹊蹺,結果第二天我去現場一看,玻璃門上著大鎖,理發店沒打招呼就直接關門了?！庇捎诼撓挡坏嚼戆l店店主,劉女士想到還未消費完的會員卡就滿心焦慮。

[現場探訪] 充值會員卡可到旁邊店家消費

13日,記者趕到劉女士所說的理發店現場,該店位于琥珀五環城的小區商業街內。理發店大門緊鎖,店內設施已被搬空,門口的房屋招租廣告顯示原理發店已經搬走。玻璃門上貼著一則醒目的通知,稱“原花樣年華會員及客戶可到向西100米優曼護膚造型繼續消費”。

通知上留有聯系電話,記者撥打該電話,一名男性工作人員在電話上表示,他是優曼護膚造型的,“原來的花樣年華會員的確可以到我們店消費,兩家消費方式基本一致,只不過原來他們店剪頭發一次19元,我們店現在是20元,價格基本差不多,其他的服務價格也基本一致,兩者差別不大,所以對原會員來說影響基本不大?！?/p>

雖可以到另一家店消費,但劉女士并不同意,她希望自己能退回充值的卡費,但該店員表示,“想退費是不太可能的,因為原先會員卡充值時是享受過優惠的,即便原先的店還在的話,充值后想退費也難,因為享受過的優惠怎么算也難達成一致?！?/p>

該店員稱,據他了解,原花樣年華老板也是現在的優曼護膚造型的股東之一,“原來的店關了,他去了其他地方,就因為是股東,會員才能到我們家來消費的?！辈贿^,記者向其討要花樣年華老板聯系方式時,該店員表示他沒有對方電話。

[律師觀點] 理發店“轉賣”會員構成違約

從業多年的合肥市律師王自強認為,《民法典》第五百五十一條規定:“債務人將債務的全部或者部分轉移給第三人的,應當經債權人同意。債務人或者第三人可以催告債權人在合理期限內予以同意,債權人未作表示的,視為不同意?！币虼?理發店關門跑路,在未經消費者同意的情況下,強行將預付卡剩余的款項轉至其他商家,這樣的操作是行不通的,是一種違約行為。

理發店、健身房、餐廳等場所經常出現因經營不善、房租到期等多種原因停業的事,使得消費者深受其害。

在此,王律師提醒廣大消費者,在辦理類似會員卡之前,要先查詢清楚該機構經營資質、社會信譽、存續能力等相關信息,以確保自身經濟利益不受損害。遇到店家關門跑路等情況時,消費者可要求消費者協會進行主導調解,或者要求市場監管部門介入進行行政調解,以最大限度地保障權益。如果依然無法解決糾紛的,消費者可以將糾紛訴至法院。

（安徽商報融媒體記者 許家權）