為解決好群眾的急難愁盼問題，降低轄區警情、做好群眾矛盾化解工作，不斷提高轄區群眾的參與感、獲得感和幸福感。7月8日，合肥市包河區蕪湖路街道太湖新村社區在科大花園西苑開展“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動。

此次活動以座談形式開展，工作人員通過座談向居民收集矛盾糾紛，形成需求清單和問題清單，對轄區居民生活狀況、反映訴求事項、急需解決問題、群眾意見等進行詳細登記，圍繞居民關心事、揪心事、煩心事，把群眾問題化解在基層。同時，工作人員還通過發放宣傳資料的形式，對參加座談的居民進行普法宣傳。

強化組織領導 健全工作機制

“降警情、減訪情、增感情”大走訪工作開展以來，太湖新村社區牢固樹立以群眾為中心的發展理念和工作導向，社區黨委牽頭專項調度“三情”大走訪工）作，積極搭建居民群眾身邊的“矛盾糾紛大收集大化解流動工作站”，線上線下征集社情民意和矛盾糾紛。通過走訪摸排、掌握社情民意、排查風險隱患、化解矛盾糾紛，實現“排查-化解-回訪”全過程服務，控源頭、聚合力、解民憂，更好地將矛盾糾紛化解在基層。

清單化辦理 增加辦事效率

太湖新村社區通過宣傳欄、戶外電子屏等宣傳載體發布活動公告，公布服務熱線，安排專人接聽；“矛盾糾紛大收集大化解流動工作站”對前來反映矛盾糾紛的群眾熱情接待，耐心傾聽群眾訴求，如實登記。對搜集的問題，通過社區民警、律師專業解答、居民物業議事會等方式搭建平臺載體，開展聯調聯處，做到登記受理、辦理督辦清單化閉環管理，不斷提升服務長效化。

普法宣傳宣講 弘揚文明風尚

太湖新村社區以“三情”大走訪活動為契機，在矛盾化解排查過程中有針對性的向社區居民講解最新網絡電信詐騙手段、邪教侵害家庭案例，向居民宣傳《反有組織犯罪法》《物業管理條例》等法律法規。

下一步，太湖新村社區將持續做好“降警情、減訪情、增感情”大走訪活動，加大矛盾糾紛排查調解力度，增強轄區居民安全感，提升居民滿意度。（胡輝）