2017年3月，在業務員的推薦下，Y女士出于對家庭的負責和對保險的信任，投保了合眾珍愛幸福終身壽險和合眾附加珍愛幸福提前給付重大疾病保險,保額10萬元，年繳保費2783元。

 2023年，Y女士因身體狀況欠佳，遂前往安徽醫科大學第一附屬醫院進行檢查，被確診為子宮頸惡性腫瘤，醫院為其進行手術切除。Y女士想起之前自己購買的保險，迅速撥打公司報案電話進行理賠咨詢，接到報案后，中支理賠人員第一時間與客戶聯系，通過電話送去安慰，同時積極主動告知客戶理賠所需資料。6月29日電話指導客戶通過微信平臺申請保險理賠，下午16:52分提交申請，16:59分理賠結案，僅用七分鐘賠付金額10萬元實時到賬。

客戶收到理賠款后表示，出險后公司的理賠服務和關懷讓自己深受感動。通過這個事情，更加深刻感受到人生中的許多風險并不可控、疾病也不陌生，制定合理的保險規劃是十分有必要的。

合眾人壽始終秉承“源于愛 、傳遞愛”的服務理念，堅定不移向客戶兌現“合眾保險、理賠不難”的服務承諾，全心全意為客戶送去快速滿意的服務。