近日，平安人壽安徽分公司第二次收到高女士家送來的錦旗。在過去3年時間中，高女士母子不幸相繼患癌，是保險力量，幫助她們度過了最艱難的時刻?！胺諢崆橹艿?，理賠及時高效”“辦事認真效率高，服務熱情素質好”是客戶對平安人壽服務的最真實感受。

平安人壽表示，公司始終堅持以人民為中心，積極貫徹“不惜賠、不漏賠”的服務宗旨，從客戶的角度出發，想客戶之所想、急客戶之所急，為客戶提供有溫度的理賠服務，以實際行動踐行保險承諾，以保險力量，“為奮斗的你加把勁”！ 

客戶病中托家人送錦旗，感謝平安人壽的“賠”伴與守護

2023年5月29日，當吳先生在得知理賠審核完成后，第一件事不是去查看理賠款是否到賬，而是想向平安人壽的暖心理賠服務表示感謝。吳先生原本想親自為平安人壽安徽分公司送錦旗，由于身體還在恢復期，便委托家人代為贈送?！稗k事認真效率高，服務熱情素質好”14個字，表達了吳先生對平安人壽專業“賠”伴與守護的認可。

這已經是這家人第二次為平安人壽安徽分公司贈送錦旗了。2020年8月25日，吳先生的母親高女士，罹患癌癥后快速獲得理賠，客戶驚訝于平安人壽的理賠速度，攜家人一起為平安人壽安徽分公司送來一面錦旗——“服務熱情周到，理賠及時高效”。

 從專業熱情的服務開始，為普通家庭構筑起重疾保障

時間回到2016年10月，平安人壽保險代理人小吳為高女士帶去了她的第一份保障“康壽寶保險”，重疾保額15萬元。在保險服務期間，高女士被小吳專業、熱情的服務所打動，2018年4月，高女士的兒子吳先生在母親影響下，也投保了一份“平安福18”，重疾保額12萬元。高女士未曾想到，在不久的將來，這2份保險保障支撐起了他們整個家庭。

 短短三年母子先后患癌，快速理賠幫客戶解家庭之困

2020年7月，高女士參加了平安金管家APP上發布的針對老年人的免費體檢。體檢當天，高女士根據自己的身體狀況，還額外增加了體檢項目。因這次全面的體檢，高女士發現自己宮頸異常，后去醫院復查，最終被確診為宮頸癌。收到高女士報案后，平安人壽安徽分公司立即安排理賠人員到客戶家中探望。理賠人員在了解了客戶的具體情況后，告知高女士她符合“重疾先賠”條件，并現場為客戶申請了重大疾病理賠。高女士正在為后續治療費發愁，沒想到平安人壽就為自己解決了這個難題。有了這筆賠付款，高女士心中的石頭終于放下，開始安心接受治療。平安人壽快速賠付客戶重疾保險金15萬元，本次案件從申請到結案僅用時一天。

 在高女士恢復后不久，2023年5月，高女士的兒子吳先生又被確診為左側甲狀腺乳頭狀癌。原本對保險不關心、不了解的吳先生，對母親和平安人壽保險代理人小吳充滿感激，感謝她們當年大力推薦讓自己購買了保險保障。在接到吳先生的報案后，平安人壽的理賠人員迅速上門服務，協助客戶辦理理賠事宜，全程陪同客戶收集、整理理賠相關材料。吳先生被平安人壽理賠人員專業、認真，設身處地為客戶著想的工作態度深深打動。最終，客戶獲賠重疾保險金12.4萬元，并豁免后期保費8.6萬元。保險力量，再次幫助這個小家庭渡過難關。

 在7.8保險公眾宣傳日來臨之際，平安人壽將通過一系列真實的保險理賠故事，向社會公眾傳遞保險溫暖，讓更多家庭理解保險的意義與功用。以實際行動踐行保險承諾，用保險力量，為奮斗者及其家庭保駕護航。