“無論如何，我不能對不起客戶對我的信任”。5月29日，在貝殼合肥站簽約交易中心內，出現了動人的一幕。合肥鏈家經紀人張禺一只眼睛包扎著紗布，為客戶和業主雙方講解流程、辦理手續、溝通進展，處理房產交易的相關事宜，一直忙碌到深夜。

原來，張禺因患眼疾，上午剛剛在醫院做完眼部手術，醫生吩咐好好休息，但為了不耽誤客戶的房產交易進程，當天下午，他就返回服務一線，趕到了簽約交易中心，堅持將服務進行到底，他“客戶至上”的服務精神也贏得了客戶的點贊。

輕傷不下火線，堅守服務崗位

張禺是合肥鏈家綠洲公園店的一名房產經紀人，今年5月初，張禺突然發現，自己的眼睛出現了腫脹、流淚等不適狀況。起初，張禺并未太在意，但在自行吃藥，滴了一段時間眼藥水之后，眼睛問題不僅沒有緩解，反而有日趨加重的跡象。5月26日，張禺趕往醫院進行檢查，卻被醫生告知“必須立即動手術?！?/p>

張禺的手術定在了兩天后的上午，然而，湊巧的是，那天下午正好是張禺的客戶崔女士約定與業主溝通的日子。在準備手術的這兩天時間里，張禺滿腦子想的都是如何幫崔女士順利達成交易的事情。他考慮到，崔女士常年居住在上海，為了照顧居住在合肥的父母，來合肥買房置業，每次來一趟都要專門抽出時間；而這套房子的業主也居住在外地，這次也是專門坐高鐵回來溝通。

面對時間和個人的沖突，張禺的同事提出幫他溝通，店長也勸他好好休息。但張禺還是決定，一定要為崔女士服務到底，“店長和伙伴都勸我，說身體第一，但是一直以來，崔女士都對我非常地信任，我不能辜負客戶的這份信任?！?/p>

5月29日下午四點，在貝殼合肥站簽約交易中心現場，崔女士和業主見到眼睛蒙著紗布的張禺時，都十分吃驚。經歷了長達六個多小時的溝通與講解，最終，當晚十點半，雙方達成一致，順利簽約。崔女士買到了滿意的房屋，也為張禺“客戶至上”的服務精神所感動，告別時，她不斷囑托張禺，“小張，今天真的辛苦你了，趕緊回家休息吧?！?/p>

將“客戶至上”踐行到底

2019年本科畢業后，因為聽了同學的推薦，張禺選擇加入鏈家?！爱敃r，我的同學已經在鏈家工作了一段時間，他對鏈家評價很高，總是不斷和我說鏈家的故事，從不吃差價、真房源到安心服務承諾，我覺得鏈家是一家好公司?！?/p>

懷揣著對鏈家的認可，以及對房產經紀人這個行業的好奇，張禺信心滿滿地來到合肥鏈家，成為一名租賃經紀人。然而，當他真正踏入這個行業，才明白這份職業沒有他想象得那么簡單。

張禺第一次獨立帶客戶看房，看過一次之后，客戶說要帶家人來復看。那一天，張禺早早地就在約好的小區門口等候，在正月寒冷的風雪天氣里，一等就是近兩個小時，卻始終不見客戶出現，最后等來的卻是客戶的一句回復“房子已經租好了，不來看了?！?/p>

滿腔熱血被潑了一盆冷水，張禺十分失落，對店長提出離職。經過店長和同事們的安慰開導，張禺最終還是決定“留下來試試”。這一留便是四年，四年時間里，張禺逐漸成熟，他的專業能力不斷成長，開始帶著團隊一起作業，從被帶教的徒弟變成了帶教的師傅。

張禺也對房產經紀人這份職業有了自己的理解，“從進鏈家的第一天起，我學到的最重要的一件事就是‘客戶至上’，現在，它已經深深刻在了我的內心，是我一切工作和行動的準則?！睆堌f，“我相信，只要你把客戶的利益放在首位，全心全意地服務，就一定能贏得他們的認可?！?/p>