近日，建信人壽宿州中支在保單排查中發現一位客戶的保單已滿期但未辦理兌付。公司迅速啟動“沉睡保單”專項服務，經不懈努力最終幫助客戶順利領取保險金。此次“保單守護行動”，不僅體現了建信人壽安徽分公司主動服務、客戶至上的理念，更以專業細致的服務贏得了客戶的高度認可。

2020年，史先生通過建行投保了建信人壽躉交五年期分紅險，2025年1月保單到期后卻未辦理兌付。建信人壽宿州中支姜經理發現客戶電話停機，銀行也無其它信息，便按保單地址上門尋訪。

首次上門得知史先生已搬離，姜經理通過走訪村民找到新住址，卻得知客戶因長期患病住院治療，不僅行動不便，還面臨經濟困難。了解情況后，姜經理立即向公司匯報情況，主動協調簡化流程，上門為客戶辦理兌付手續。當保險金在家人見證下順利送達時，史先生家人感動地說：“沒想到保險公司會主動上門，這筆錢真是解了我們的燃眉之急！”

建信人壽宿州中支建立“沉睡保單”排查機制，通過系統篩查、銀行聯動等方式，確?？蛻裘恳环荼Ｕ下涞綄嵦?。此案例正是其踐行“客戶至上”理念的生動體現。

保險的價值不僅在于風險補償，更在于危難時刻的守護與陪伴。建信人壽宿州中支通過專業高效的服務，將“沉睡保單”轉化為“暖心保障”，以高度的社會責任感和人性化服務溫暖每一位客戶。下一步，該公司將持續深化“金融為民”理念，優化服務體驗，努力讓保險保障成為守護人民美好生活的堅實屏障。