外賣騎手在奶茶店等待取餐(來源:AI繪圖)
補貼大戰養肥了一群羊毛黨,連平時不愛喝奶茶的年輕人也扎堆涌入搶購潮。5月6日,合肥市民李女士在淘寶閃購選到了自己心儀的奶茶,她曬出的訂單記錄顯示:一杯原價18元的奶茶,疊加商品優惠、配送費優惠、紅包抵用券優惠后,實付款僅5.1元。
一杯原價20元左右、現如今優惠后低至10元以下的奶茶和咖啡,正在成為互聯網巨頭攻城略地的新武器。此前,京東憑借大額補貼和免傭金政策,吸引了一大批消費者下單。美團和餓了么也在各個整點推出了滿15減15的專屬大額優惠券。
5月6日,淘寶閃購啟動“奶茶免單”活動,聯合餓了么發放1億張免單卡,用戶每日搜索“奶茶免單”即可領取。同時推出“請客卡”分享機制,通過高頻飲品引流,強化用戶“打開淘寶點外賣”的認知。
這場沒有硝煙的戰爭聚焦于同一個戰場:奶茶咖啡賽道。當外賣大戰進入存量博弈時代,巨頭們為何集體瞄準這杯飲品?
淘寶閃送:一億杯奶茶咖啡來了
5月6日8時,淘寶閃購推出領免單卡和請客卡,聯合餓了么向消費者免單送出1億杯奶茶、咖啡等茶飲。用戶在平臺每日搜索“奶茶免單”即可領取。此外,消費者獲得免單卡同時,還有機會隨機獲得1~9張請客卡。免單卡用戶自己喝,請客卡分享給朋友,朋友也能免費喝奶茶。
淘寶官方截圖
淘寶規則顯示,免單卡僅在淘寶APP購買相關外賣商品可使用。如扣減后訂單金額小于或等于0元,需支付0.01元。免單卡和請客卡均需當天使用,未使用的將失效作廢。
如用戶抽中免單卡后,使用免單卡下單(且未發生取消或退單),同時將獲得的請客卡全部成功分享給好友(即好友成功領到免單卡),次日將有更高幾率中獎。
合肥市民龔女士在5月6日上午10點成功抽中了一張免單卡,她在蜜雪冰城合肥一門店分別購買了原價為7元的棒打鮮橙和原價為11元的芝士奶蓋四季春,其中打包費2元,配送費3.8元,總價23.8元。在使用了18元的免單卡后,3.8元的配送費全部予以減免,同時疊加店鋪活動首次光顧立減1元,最終,這單只支付了1元。
龔女士提供的截圖
同日,元新聞記者也在獲得了一張好友贈送的請客卡后,花費了1.8元購買了原價22.1元的3杯奶茶。
免單卡和請客卡
價格:時間不同價格不同?
此外,還有部分消費者反映存在不同時間段價格差異的情況。
5月6日11時37分,合肥市民李女士在淘寶閃購下單了一杯原價24元、配送費3.2元,總價27.2元的奶茶,疊加優惠后,實付款僅6.8元。
李女士的訂單
根據李女士提供的訂單截圖頁面顯示,上午購買的該款奶茶總優惠為20.4元,包括商品優惠17.2元,配送費優惠3元、紅包/抵用券0.2元。
下午17時40分,李女士再次打開同家門店,選購同款奶茶時發現,奶茶價格發生了變化。
根據李女士提供的訂單顯示,在不考慮紅包/抵用券0.2元的情況下,總優惠變成了18.2元,其中,商品優惠為15.2元,配送費優惠3元,最終實付款為9元,與上午購買的相差2.2元。
此外,也有網友在社交平臺表示,“淘寶閃購所有一口價漲了2塊”“今天凌晨漲了很多,上午恢復了,下午又漲了,感覺價格一直在跳動”“6塊變8塊了”。
社交媒體網友截圖
五一假期:奶茶訂單暴增
4月30日,淘寶“小時達”正式升級為“淘寶閃購”,由餓了么重點保障外賣配送服務。
此前,餓了么官宣啟動“餓補超百億”大促,并與淘寶天貓旗下即時零售業務“小時達”升級后的淘寶閃購,聯合推出諸如免單紅包、免單奶茶、大額滿減外賣券等超級權益,最大力度補貼消費者。
據中國商報消息,這一系列福利,直接拉動五一假期奶茶外賣量周環比增長100%、年同比增長120%。此次升級,全國城市商戶報名踴躍,原定于5月6日的全量上線提前至5月2日。
據淘寶閃購數據顯示,茶飲品牌茉莉奶白多城市店鋪在餓了么外賣訂單量日均增長近3倍;奈雪的茶全國核心城市門店餓了么外賣訂單日同比增長超200%;庫迪咖啡銷量快速上升至餓了么咖啡類目第一,較日常訂單增長近10倍。全量上線48小時內,全國13座城市餓了么單日訂單數量突破歷史峰值。
5月5日20時28分,餓了么官方宣布,來自淘寶閃購的當日外賣訂單量已突破1000萬單,全國39座城市的餓了么外賣訂單量同步突破歷史單日峰值,超過1000家品牌在餓了么的銷售額刷新歷史紀錄。
而對于假期后第一天奶茶的訂單量,5月6日下午6點20分左右,元新聞記者分別聯系了古茗及奈雪的茶位于天鵝湖銀泰城的兩家門店,奈雪的茶一位工作人員表示:“現在前面還有四五杯,今天單挺多的?!惫跑ぷ魅藛T則表示,今日訂單為正常量。
消費者:真的喝不動了
“每天兩杯,雷打不動?!?0后大學生小葉,手機里裝著四個外賣APP,她的消費習慣正是平臺爭奪的核心。
“我平時控糖,不太敢喝奶茶,但五一期間還是點了好幾杯?!?0后白領張女士表示,“三五塊錢一杯,還不要配送費,實在是讓我無法拒絕?!?br/>像小葉和張女士這樣的消費者并非個例。相比正餐,奶茶咖啡單價普遍在20元左右,平臺用券可直接擊穿底價。同時,飲品屬于日常高頻消費品類,復購性極強,比正餐更容易實現快速提升平臺訂單量的目標。京東外賣公布的數據顯示,1元奶茶活動直接拉動70%新用戶首次下單。
此外,奶茶咖啡具有天然的社交分享屬性,不少網友紛紛在社交平臺上曬出訂單,“0.2元喝上了奶茶”“五一奶茶0元購”“恭喜實現奶茶自由”“每天10點蹲淘寶首頁的秒殺入口,手速快就能實現外賣自由”。
專家分析:抓住即時配送核心用戶
對于外賣平臺在奶茶咖啡賽道的競爭,產業分析師張書樂認為,某種意義上來看,選擇奶茶賽道,主要是在于該賽道上活躍的消費者是年輕一代,這恰恰是即時配送最核心的用戶群體,通過這個單品類快速切入,可以有效地孵化消費習慣、進行市場“科普”。
對于淘寶閃購,張書樂表示,淘寶早就在線下做到了足夠的布局,無論是淘寶小店還是菜鳥驛站,都已經完成了物流社區級的神經網絡構建,都可以成為餓了么的有效戰略延伸,此前淘寶買菜等服務的試水,也為淘寶積攢了即時配送的試錯經驗積累。
“由于京東從外賣進擊即時配送的強勢切入,淘寶已經不能停留在新手村繼續刷經驗包,其下場擴容,并從外賣即時配送和京東‘爭分奪秒’的爭鋒,已經成為必然?!睆垥鴺氛f道。
(安徽商報 元新聞記者 劉曉然 徐宏博)