客戶L先生，于2020年3月在百年人壽新鄉中支明智地選擇了一份重大疾病綜合保障計劃。自2023年5月至2024年12月期間，L先生不幸遭遇了急性腦梗死、肺炎、糖尿病以及不穩定性心絞痛等多重疾病的挑戰，共計進行了六次理賠申請。在這段艱難的日子里，百年人壽始終與L先生同在，其中兩次理賠通過了我司便捷的“直付速賠”服務，三次通過微信平臺快速處理，還有一次為重大疾病理賠，累計賠付金額高達28.9萬元。更令人欣慰的是，根據保險合同條款，L先生后續的15年重疾主險保費得到了豁免。

為了表達內心深處的感激之情，L先生在2025年1月親自到訪，贈送了一面滿載謝意的錦旗，其上赫然寫著：“上門服務顯真情，百年理賠暖民心”。L先生說：“在百年人壽，我多次體驗到了理賠的高效與溫暖。每次申請理賠，服務人員不僅親自上門，還到醫院協助收集資料，現場指導操作，他們的服務熱情周到，業務精湛，理賠款項總是在我出院前就已到賬。今天，我特意送來這面錦旗，以表達我對百年人壽深深的謝意?！?/p>

百年人壽始終堅守“快理賠，優服務”的核心理念，全心全意站在消費者的角度，致力于維護每一位客戶的合法權益。我們不斷優化理賠流程，簡化手續，提升時效，力求為客戶提供更加高效、人性化的服務體驗。這不僅提升了客戶滿意度，增強了彼此的信任，更為推動保險行業的健康發展貢獻了一份力量。未來，百年人壽將繼續前行，用更優質的服務，守護每一個家庭的幸福與安寧。