近日，平安人壽安徽分公司正式啟動2025年“3·15”消費者權益保護教育宣傳活動，緊緊圍繞活動主題“保障金融權益，助力美好生活”開展金融消費者常態化教育宣傳，本期風險提示為您帶來《退保減保風險多，客戶選擇要慎重》

一、案例介紹

2015年，Y女士投保了一份萬能險。在2020-2022年期間，Y女士因身體不適多次去醫院就診，剛好看到一款新保險產品覺得更適合自己，于是聯系保險公司對之前購買的萬能險進行了重疾減保。同時，她隱瞞了自己的身體狀況，投保了新產品兩全保險。2024年，Y女士因重大疾病申請理賠，保險公司在調查核實后拒絕賠付兩全保險保單，僅按萬能險減保后的重疾保額1萬元進行賠付，Y女士后悔不已。

二、案例分析

根據《保險法》第十六條，投保人若故意或因重大過失未履行如實告知義務，保險公司有權解除合同或拒絕賠付。Y女士在投保兩全保險時，未如實告知，屬于帶病投保；但投保的萬能保險仍有效。故保險公司按萬能險減保后的重疾保額1萬元進行賠付。

三、風險提示

（一）慎重辦理退保、減保

客戶要慎重辦理退保、減保、附加險終止等涉及保單重大權益變更的保全業務。此類保全業務一旦辦理，意味著客戶相應保障責任的終止或減少，還涉及等待期重算、重疾新規理賠標準變化等一系列問題。

（二）了解清楚客戶情況

代理人在向客戶推薦新產品時，務必了解清楚客戶當下的需求、健康、經濟條件及已有保險保障等情況，把適當的產品通過適當渠道、適當的方式銷售給適當的客戶，確?？蛻魴嘁娴靡跃S護。（供稿：平安人壽安徽分公司）