5月23日，全國消費品以舊換新行動—安徽站暨2024安徽省“徽動消費·美好生活”惠民消費季啟動儀式在合肥駱崗公園舉行，此次活動以“好房新車美家居，惠享品質好生活”為主題。啟動儀式上，貝殼找房合肥站響應號召，發布優惠讓利補貼，助力住房消費。

一心一意助力消費者居住需求

據悉，此次活動中，貝殼找房合肥站推出兩大優惠補貼，補貼一：購買新房、百萬現金優惠直補，在房展會期間，消費者通過貝殼平臺認購合作新房住宅，補貼稅前10000元購房券；補貼二：購買二手房，買方服務費低至1%，在房展會期間，消費者購買貝殼平臺掛牌的庫存房源，買方服務費低至1%。

此外，貝殼找房合肥站在房展會現場布置展臺，推介優惠補貼，接受消費者咨詢。截止到房展會活動結束，貝殼找房合肥站新房線上領券826張，展位現場客戶咨詢量超千組，新房認購量423組，單周APP端新房商機環比增長約47%，累積新房補貼423萬。

貝殼秉持著有尊嚴的服務者，更美好的居住。在此次活動中，讓利補貼，降低消費者購房成本，以滿足消費者對美好居住的需求。并且新房補貼由貝殼平臺全部承擔，以促進經紀人高效服務，保持作業積極性，達成品質正循環。

安心服務承諾為房產交易保駕護航

房產交易背后暗藏著諸多“房不勝防”的陷阱，小則物業交割發生費用爭執，大則半路“殺出”共有產權人無法交易延誤購房良機。為解決購房痛點、規范市場行為，給消費者帶來安心、高效的購房體驗。2020年，貝殼找房合肥站聯合眾多新經紀品牌推出“安心服務承諾”，推出多項提升消費者服務體驗和交易安全保障的升級措施，切實為消費者的房產交易保駕護航，進一步提升行業服務品質，推動合肥市房地產行業健康發展。

2023年5月，貝殼找房合肥站對安心服務承諾進行重磅迭代，品質承諾升級迭代為五大承諾：真實房源，假一賠百；物業欠費，先行墊付；不吃差價，雙倍返還；交易不成，傭金全退；房屋漏水，保固補償。截止至5月26日，2024年貝殼找房合肥站共向478名消費者按照承諾進行了履約，累計退、賠、墊金額達813萬元，用實際行動保障購房者利益，用真金白銀兌現服務承諾。

以多舉措，讓消費者放心、安心、省心

作為科技驅動的一站式新居住服務平臺，貝殼秉持“對客戶好”的理念，在持續推動并迭代安心服務承諾之外，通過多重舉措，讓消費者安心、放心、省心。通過樓盤字典、VR看房、真房源等不斷提高自身服務水平，為消費者提供標準化、專業化服務，讓二手房交易更安全、更便捷。設立簽約服務中心，將簽約流程標準化、線上化，并引入專業簽約經理、交易管家等，共同守護買賣雙方的合法權益。

2022年年底，在合肥市市場監督管理局的指導和支持下，貝殼找房合肥站成功通過申請，認證為合肥市12315消費維權服務站。2023年4月，貝殼找房合肥站獲首批“合肥市消費體驗館”授牌。2023年9月，合肥鏈家申請成為合肥市12315消費維權服務站，自2018年合肥鏈家開始打造“30124”客訴響應體系，即要求客戶發起投訴后，在30分鐘內快速響應，在12小時內給予解決方案，并在24小時內處理完畢。并且合肥鏈家推出“億元安心保障金”行動，進一步推進SSC集中化建設，讓客訴處理效率進一步提升，并讓越來越多的客訴場景可以在消費者第一次進線時就得到解決。2024年3月，貝殼找房合肥站獲安徽省放心消費示范單位榮譽。貝殼始終堅持踐行使命，履行承諾，重塑行業生態，建設和諧美好。

今后，貝殼找房合肥站將繼續堅守傳播“對消費者好，幫助服務者對消費者好”的經營理念，守正創新，持續向客戶輸出高品質服務，并將好的做法不斷迭代、優化，讓消費者在交易時安心、放心，構建消費者信任與認同，提升全社會更加認可經紀服務的核心價值，促進行業高質量發展，為消費者實現更美好居住愿景貢獻企業力量。