客戶李女士（化名）2017年在蕪湖工作期間通過代理人介紹購買一份重大疾病保險，保額50萬元。后因工作關系，李女士返回銅陵。本來擔心購買的保險在異地繳費和服務都不方便，想要將保險退掉。后經代理人介紹，在異地繳費和申請保全等服務都可以，不受地域限制，才一直正常繳費。

2023年12月，李女士突然發現乳房腫塊，在當地醫院檢查，檢查結果考慮癌癥，后至南京進行手術治療。出院后，李女士第一時間想到了購買的保險，遂委托代理人向太平人壽蕪湖中心支公司申請理賠。收到理賠申請后，太平人壽蕪湖中心支公司運營客服部高度重視，立刻整理材料安排調查核實相關工作?？紤]李女士目前居住在銅陵且在南京治療，分別聯系了南京及銅陵當地機構同事，即時進行病歷核實及驗傷工作。三地聯動，迅速完成了相關調查核實工作，并上報公司。3月1日，經公司審核后認為李女士已達到條款中規定的重疾標準，賠付重大疾病保險金共計50.5萬元?？蛻魧τ诠纠碣r服務十分滿意，高效的理賠速度贏得了李女士的高度評價及贊賞。

近年來，太平人壽不斷創新、優化理賠模式，開創了移動理賠、預賠、免審核等理賠模式，同時遍布全國的服務網點，也在為客戶提供更便捷、更優質、更快速的理賠服務。