2019年2月，客戶Z女士的愛人為自己投保了《富德生命倍健康重大疾病保險（2019版）（基本部分）》（保額10萬元）。

2020年10月，Z女士因咳嗽到宿州市第一人民醫院，門診檢查出肺部輕微結節，2023年12月底到杭州灣醫院進行定期復查時發現結節長大，醫生建議手術，便于2024年1月7日到該院手術治療，術后病理顯示為左中肺癌。Z女士治療結束后，撥打客服熱線95535進行理賠報案。理賠人員及時聯系客戶，協助準備理賠所需材料。

3月1日，Z女士正式提出理賠申請，經調查審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于當日依約給付保險金165867.44元，同時豁免續期保險費65400元。

3月15日，Z女士委托業務員攜 “理賠快速高效，服務熱情周到”的錦旗前往公司柜面，對富德生命人壽高效便捷的理賠服務予以肯定。

“賠”伴感悟：隨著新冠疫情的全面放開，很多“陽過”后檢查發現肺部結節，為了防止肺結節變為肺癌，需要做到以下幾點：建立健康的生活習慣，如戒煙、戒酒等；盡量降低客氣污染，包括居家室內環境污染也要避免，不要在室內吸煙，避免二手煙、三守煙；定期體檢，檢測肺結節變化。