中央金融工作會議2023年10月30日至31日舉行，會議強調，金融是國民經濟的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分，要加快建設金融強國，全面加強金融監管，完善金融體制，優化金融服務，防范化解風險，堅定不移走中國特色金融發展之路，推動我國金融高質量發展，為以中國式現代化全面推進強國建設、民族復興偉業提供有力支撐。

在泰康人壽上級黨委的領導下，泰康人壽安徽分公司把學習貫徹中央金融工作會議精神作為當前和今后一個時期的重點工作，通過加強各層級的學習研討，深刻理解并把握金融工作的政治性、人民性，強化每個層級和崗位的使命擔當，積極擁抱新壽險，堅定踐行公司大健康戰略，堅定高質量轉型，高效協同，用優質服務贏得客戶的信賴，助力行業高質量發展。

一、加強黨建引領，提高政治站位

中央金融工作會議強調，中國特色金融發展之路要堅持黨中央對金融工作的集中統一領導，保險業作為金融業的重要組成部分，要切實提高政治站位，強化使命擔當，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的二十大精神，完整、準確、全面貫徹新發展理念，深刻把握金融工作的政治性和人民性，以推進行業高質量發展為目標。

落實到泰康人壽安徽分公司層面，就是分公司要加強各黨支部的建設，完善組織設置，強化黨支部書記的職能，推動各黨支部不斷落實思想學習的工作要求，掀起傳達學習宣傳、貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和中央金融工作會議精神，通過分公司黨委整理下發學習材料，黨支部現場學習和線上學習等方式，持續提高全體干部員工思想認識和政治素養，切實把思想和行動統一到精神上來，用以指導具體工作的開展與落實，助力保險業高質量發展。

要以黨建引領公司健康發展。要在分公司層面全面推進黨史、新中國史、中國社會主義改革發展史等強化學習，使每個黨員提高政治站位，使命自覺。

要以黨建引領干部隊伍素質提高。黨建不是走形式，不是喊口號，而是針對公司實際情況，真招實措，要求每個黨員干部都能結合公司實際，結合自身崗位，全方位提高素質，應對挑戰。

二、嚴格落實監管要求，提升合規經營意識

中央金融工作會議強調，當前和今后一段時期金融工作的重點是全面加強監管、防范化解風險。監管“長牙帶刺”是保險行業未來要面對的監管形式，國家金融監管總局監管政策的完善和嚴格的監管舉措將會為保險業的持續穩定、健康發展創造一個良好的環境，可以讓保險行業發展更加規范、競爭有序，有力提升保險行業的社會地位。

保險業在多年的高速發展過程中，取得了較好的成績，很好地發揮了經濟減震器和社會穩定器的作用。但近年來，受多種因素的影響，保險業面臨了“負增長”“增速下降”等問題與挑戰，各家保險公司在應對問題和挑戰中不斷探索，從“高速度”向“高質量”轉型。監管政策為高質量轉型指明了方向，保險公司在業務發展的過程中應高度重視、認真對待監管機構的各項政策，認真研讀研討與公司業務一線經營相關的制度和政策，尤其是在銷售源頭上，更應加強對代理人隊伍的招募、甄選、培育、訓練，提升保險銷售從業人員的綜合素質，建立專業的保險代理人隊伍對于保險行業高質量發展尤為重要，保險公司在日常對銷售隊伍的管理中要加強風險合規的制度建設，規范銷售行為，在銷售隊伍中不斷加強“紅線”宣導，引導和影響銷售代理人隊伍規范自己的銷售行為和服務行為，銷售隊伍既有“學歷”，又有“能力”，真正從客戶的保險需求出發，為客戶提供符合需求的專業保險服務，發揮保險的功用，減少發展的不穩定因素。

保險公司在日常經營中，除了在銷售代理人隊伍培育中夯實高質量發展的基礎，同時也要在監管政策制度的框架內不斷健全公司內部制度，加強日常經營管理，提升各部門、各層級的合規意識，從制度上、執行中不斷強化合規經營，助力保險業從“高速度”向“高質量”轉型。

三、以客戶為中心，提升消費者權益保護工作水平

中央金融工作會議明確提出中國特色金融發展之路要堅持以人民為中心的價值取向，客戶的滿意度是保險業持續健康發展的基礎，也是檢驗保險業是否高質量發展的指標之一，泰康人壽安徽分公司始終堅持以客戶為中心，堅持重視客戶對保險服務的體驗，積極落實監管政策，將保護消費者合法權益作為工作的出發點和落腳點，將消費者權益保護納入公司治理、企業文化和經營發展戰略，建立健全消費者權益保護體制機制，持續推動將消費者權益保護要求貫穿業務流程各環節，消費者權益保護工作水平不斷提升。

在提升消費者權益保護工作落實方面，一，通過加強消保委履職，在公司統一部署下，發揮職能部門作用，促進各部門日常工作聯系及重點工作溝通，強化信息共享以及工作協調配合；二、持續完善消保制度體系、加強工作整體規劃，以五大評價要素為抓手，全面完善工作開展的制度依據，促進消保工作能夠橫向、縱向順利推動；三、提高消保審查覆蓋率、優化銷售源頭品質，將消保審查作為定量指標納入消?？己?，強化消保審查力度，切實保護消費者的合法權益；四、不斷強化銷售行為日常管控，加強營銷宣傳及合作機構常態化監測監督管理，發現問題及時通報并督導整改；五、加強消保培訓、消?？己藢ｍ椆ぷ鏖_展，提升工作水平；六、持續開展常態化教育宣傳，保護消費者受教育權；七、強化落實投訴處理主體責任，進一步完善投訴案件管理、糾紛調處和化解機制，加強源頭管控和責任追究，維護消費者合法權益。通過不斷提升的消費者權益保護工作水平，提升保險消費者信心，防范化解風險，維護金融安全與穩定，促進行業高質量發展。

四、踐行公司戰略，助力行業高質量發展

中央金融工作會議明確指出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章，助推我國金融業的高質量發展。國務院也發布了《關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》，提出支持保險服務多樣化養老需求。在風險有效隔離的基礎上，支持保險公司以適當方式參與養老服務體系建設，探索實現長期護理、風險保障與機構養老、社區養老等服務有效銜接。

中國人口老齡化趨勢日益加強，也成為保險公司商業健康養老保險發展的有利契機，黨的十八大以來，商業養老保險的保障范圍不斷擴大，產品和服務也更加的豐富。

在老齡化加速、長壽時代即將來臨的背景下，泰康通過不斷地創新探索與實踐，將傳統的虛擬保險業務與實體的醫養康寧服務相結合，“支付+服務+投資”三端協同，構建了新壽險。泰康正在打造最佳最優的籌資模式和覆蓋全生命周期的一站式高品質醫養康寧服務體系，增強了壽險業的民生屬性，為行業高質量發展提供了方向和路徑。

泰康人壽安徽分公司緊跟公司戰略，做大做強績優高客。在最大績優方面：合肥本部以HWP基本法為核心，鎖定精準人群，持續推動優增，強化培訓體系，夯實隊伍理論基礎，訓戰結合，提高留存率和晉級率；中支本部優才放量，聚焦資源發展城區本部，堅定目標，有步驟、有計劃的推進第二回歸；在泰星績優方面，完善榮譽體系，強化輔導培訓，增加資源投入，引導高績優人群出列。在打造最大高客方面，在持續優增的基礎上，堅定以幸福人力增長帶動價值增長，放量超體活動，推動多元化高客圈層活動，以活動促銷售。

泰康人壽安徽分公司將深度融入長三角，打造最大績優高客，明確目標和舉措，尋求新突破，落實泰康“壽險支付+養老服務”的長壽閉環，做泰康樣本的優秀機構。