2023年初，原銀保監會發布《關于財產保險業積極開展風險減量服務的意見》，明確指出“風險減量服務是財險業服務實體經濟發展的有效手段之一，對于提高社會抗風險能力、降低社會風險成本具有積極作用?！逼桨伯a險安徽分公司全面貫徹文件要求，建立核保、風控、理賠、銷售“四位一體”聯動機制，將風險減量工作貫穿于客戶服務全過程。24年春節期間恰逢雨雪冰凍天氣，平安啟動“春節期間風險減量專項行動”，通過線上精準識別和線下走訪查勘，協助客戶做好防災防損工作，安全過冬。

在合肥，查勘員趙鵬鵬一早就開車前往與客戶約定的地點進行查勘，廠區內重型設備“哐當、哐當”地發出咆哮，因廠房結構陳舊，設備存在老化，客戶一直擔心電氣元件的用電安全，檢查中趙鵬鵬發現有臨時接電導線直接從配電箱內電器引出，配電開關柜下近距離堆放可燃物品，他耐心指正客戶完成錯誤點位的規范整改，完善臨電線路布設，屋外雖是天寒地凍，室內卻溫暖如春。在城市的另一邊，查勘員萬冬齊負責的北片區域，客戶正苦惱于零配件倉庫的節日安全管理問題，萬冬齊參照標準防火SOP指引，敏銳地洞察出直立式噴頭與屋頂間距小，試水裝置水壓不足的問題，經過一天的忙碌，終于幫助客戶完成了廠區的風險評估。

在滁州，一下高速映入眼簾的便是星羅密布的產業園區，一排排寬敞明亮的廠房，給生產帶來大空間的同時，風險也暗藏其中。大跨徑鋼構廠房橫向受力集中，結構薄弱點承力過大易折斷，甚至導致整體傾覆失穩，前置核保張珍珍在領取風險減量服務任務后，通過轉發朋友圈等途徑向客戶介紹春節防火用電安全知識，負責現場工作的查勘員唐晨冒著嚴寒走進車間、園區，仔細排查電氣線路，安全管理，消防器材的安全隱患。

冬天的淮北一片肅靜，年近歲末寒冬，部分企業陸續安排封廠放假，留給機構可查勘時間窗口越來越小，核保人李艷為按時完成對客戶風險減量服務，清晨就驅車上百公里，為客戶送出用電防火安全措施方案，客戶感慨道：“沒想到你們平安辦事這么認真，大過年的還不忘給我們企業提供暖心服務，來年買保險還是找平安”。

2月19日，蚌埠市延安路淮河大橋主墩首樁開鉆，2270米雙塔雙索面斜拉橋全面施工按下“快進鍵”，主體工程配套建設的數千平米超大鋼筋棚內工人們正在進行熱火朝天的加工焊接作業，同時面臨著大雪暴雪的考驗。蚌埠中支副總經理沈繼偉帶隊，走訪每一處材料加工區、預制件廠、駐地板房、臨時堆場等易損區域，對超大體鋼筋棚結構抗荷載能力差，雪荷載超負荷可能導致檀條變形，拉桿和隅撐系統支撐作用減弱等潛在風險，指引客戶增加對連接螺栓，檀條，鋼梁，鋼柱受力驗算，增強構件材料，預防超厚積雪堆壓等措施，保障施工現場的安全生產環境。

每一個忙碌的身影，只為萬家燈火的安寧，平安查勘員穿梭在城市的大街小巷上，經受天氣的考驗，只為堅守著“平安不出事，服務不缺位”的信念，他們用執著和敬業為客戶保駕護航。