近日,富德生命人壽亳州中支完成一個客戶理賠案件,從住院探視到理賠款到賬，富德生命人壽的理賠服務再次獲得客戶的點贊。

張先生是富德生命人壽的老客戶了，2016年9月6日，張先生的妻子在富德生命人壽為其購買了一份《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》，保額14萬元，附加《富德生命附加意外門急診醫療保險》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》。2023年11月27日，富德生命人壽亳州中支接到報案，被保險人張先生因骨髓腫瘤在蒙城縣第一人民醫院住院治療。接到電話后，亳州中支工作人員立即攜帶慰問品來到醫院，為客戶送去溫暖探視服務。

工作人員來到醫院后，簡單詢問了張先生的治療情況，并囑咐張先生安心養病，積極治療，同時向張先生及家人講解了富德生命人壽客戶服務手冊,以及理賠所需要的材料及注意事項。張先生聽了之后非常欣慰地說：“沒想到我就買了一份保險，你們還提供這么好的服務，真是太感謝了！”

12月20日，張先生出院，其家人在富德生命人壽蒙城支公司保險代理人的協助下，將收集整齊的理賠資料遞交到公司柜面，柜面人員審核資料，經核實，張先生此次生病住院雖然不屬于《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》的保險責任范圍，但是其購買的《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》和《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》依然可以獲得理賠，富德生命人壽依據合同約定給付保險金3125.95元。次日理賠款到賬后，張先生給亳州中支柜面打來電話說：“你們理賠效率太高了，我這次住院花了3588.32元，保險公司幫我承擔了3125.95元，當初買這份保險是對的，以后我也會向我身邊的親朋好友多宣傳保險，讓它們買保險都去富德生命人壽?！?/p>

富德生命人壽將始終堅持“以消費者為中心”，真誠、專業地為客戶提供保險服務，為美好生活保駕護航。