近日，在中國工商銀行合肥東陳崗支行發生了既驚心又暖心的一幕。一位年近七旬的老太太在等待辦理業務時因慢性疾病突然暈倒在椅子上，銀行工作人員迅即啟動應急預案，及時幫助老人化險為夷。

原來，12月1日上午，工行合肥東陳崗支行如往常一樣正常辦理業務。突然，一位年近七旬的老太太暈倒在愛心座椅上。大堂經理和保安第一時間發現了老太太的異常，迅速對老太太采取了緊急救助，并立即向主管匯報。經初步檢查，大家發現老太太有些呼吸不暢，大堂經理和主管立即打開網點大門，通風通氣，加快空氣循環，讓老太太呼吸到新鮮的空氣。同時，倒來一杯溫開水為老太太喂服。

該行網點負責人聞訊也第一時間趕到了現場，立即布置采取應急預案，維護現場秩序，并準備撥打120急救電話。此時，老太太意識清醒了一些，經過與老太太的交流得知，她這是老毛病，不需要送往醫院，休息片刻就好。于是，該行工作人員幫助老太太在愛心座椅上臥倒休息，一邊照看，一邊聯系到了其家人。約十分鐘后，老太太的老伴趕到銀行網點，感動地向銀行員工連聲道謝。隨后，在兩位銀行員工的攙扶下，大家一起送老太太回到了家中。

金融服務無小事，真情服務暖人心。工行合肥東陳崗支行多年一直堅持以客戶為中心，秉持客戶至上的服務理念，時刻關注客戶的需求和安全，努力為客戶提供“放心、安心、舒心”的金融服務和非金融服務。（龔軒 王鵬）