【什么是“睡眠保單”】

“睡眠保單”主要是指保險事故發生或保險合同到期但尚未領取賠償或滿期給付保險金，以及保單合同效力中止或終止效力但尚未領取現金價值的保單。簡單來說，就是那些明明可以領錢，但沒有辦理領取的保單。

【關注“睡眠保單”風險】

“睡眠保單”關系到保險消費者切身的財產利益和權益保障，保單處于“睡眠狀態”，不僅資金閑置，也會讓您的保險保障處于“空窗期”。 

針對上述風險，交銀人壽安徽省分公司提示您：購買保險后請關注保單狀態，按時交納保險費，領取相關權益。如聯系方式發生變化，請及時通知我司為您變更。

【如何喚醒“睡眠保單”】

為切實保障消費者權益，自2023年10月起，交銀人壽安徽省分公司主動履約，積極提示并推動做好“睡眠保單”應領未領保險金和現金價值的領取工作，保護消費者個人信息安全權、自主選擇權、知情權、公平交易權等合法權益。在此，我們提示廣大消費者，一定留意我司短信、客服電話的提醒提示。同時，客戶也可以登陸“交銀人壽”官微或APP查看保單情況，申請“睡眠保單”權益的領取，維護好個人保單權益。

 【如何查詢“睡眠保單”】

我司渠道：消費者可主動通過我司4008211211熱線、交銀人壽APP、交銀人壽官微、保單服務人員等方式了解保單信息，通過正規渠道辦理“睡眠保單”相關業務，對來歷不明的陌生短信、電話、網絡鏈接提高警惕，切實防范電信詐騙風險。

公共渠道：2023年12月13日，中國銀行保險信息技術管理有限公司正式上線“睡眠保單”信息查詢平臺，該平臺對廣大金融消費者免費開放。消費者可直接下載“金事通”APP，經過實名認證后，在APP首頁“常用服務”項目下的“睡眠保單”模塊，查詢自己作為投保人和被保險人的“睡眠保單”相關信息，并通過“聯系保險公司”按鍵與“睡眠保單”所屬保險公司取得聯系。通過信息查詢平臺，消費者可“一站式”查詢自己的“睡眠保單”信息，實現保險公司與消費者的“雙向奔赴”、保單權益的“顆粒歸倉”。通過關注和了解自身保單狀態，消費者可進一步更新保單信息，優化保險配置，彌補保障缺失等。