12月18日，安徽各地普降大雪，車險報案量急劇上升，截至12月18日16時，平安產險安徽分公司共接車險有效報案3622筆，其中最快一筆20分鐘完成賠付。

成立領導小組，啟動應急預案

平安產險安徽分公司第一時間啟動大災應急預案，成立寒潮雨雪極端天氣防災領導小組和工作小組，對理賠服務工作進行具體安排部署，要求各條線切實做好強降雪受災防御工作，落實預警提醒、隱患排查、查勘理賠、金融保障等工作，做到及時反應、快速應對。

發布預警提示，開展風險排查

平安產險安徽分公司通過“平安好車主”APP、朋友圈等途徑發布低溫雨雪冰凍災害預警信息及應對舉措，及時提醒車主、企業及農戶注意防范低溫雨雪冰凍天氣帶來的危害。

開通綠色理賠通道，實現快速理賠

為有效應對本次降雪，實現快速理賠，平安產險安徽分公司推出四大理賠服務舉措：開通線上線下理賠綠色通道，提供7*24小時便捷報案服務；開啟“現場救援+遠程處理”配合模式，節省客戶等待時間；簡化理賠流程、針對案件情況可單證材料電子化；人傷案件提供線上墊付、遠程調解、線上全程陪伴、先賠后治服務等，做到客戶需求時時有響應、件件有落實。

平安產險安徽分公司統籌調度全轄理賠人員，調配各種查勘工具，公司600余名一線理賠員堅守崗位一線，公司全體理賠人員以雪為令，及時處理相關事故全力保障公眾暢通出行。同時，將多措并舉持續關注雪天受損情況，堅決做好突發事件應對保險保障服務，積極踐行“以人民為中心”的服務宗旨，為人民生命和財產安全保駕護航！