2019年-2021年，客戶L先生先后為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》（保額20萬元），附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額1萬元），《富德生命康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》（保額200萬元），《富德生命康健無憂重大疾病保險（經典版）》（保額10萬元），附加《富德生命附加意外門急診醫療保險》（保額5000元）、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》（保額100元/天）。

2023年7月8日，L先生因反復發熱伴胸悶，身體不適，前往醫院檢查，經醫生診斷確診為敗血癥導致的多器官功能障礙綜合征，隨即住院治療。L先生治療結束后，在10月8日撥打了95535進行理賠報案，接到報案后，富德生命人壽理賠人員及時協助客戶準備理賠所需資料并提前進行前置調查，經調查，符合保險責任范圍，富德生命人壽于10月18日依約給付保險金364400元，并豁免續期保險費179900元。

10月24日，L先生特委托家人攜“富德服務暖人心 快速理賠顯誠信”的錦旗至富德生命人壽亳州中心支公司柜面，對富德生命人壽高效、快捷、有溫度的服務表達了誠摯的謝意。