9月6日上午，在合肥市淮河路步行街中段的小吃一條街店門口，店長張禮友和城管執法隊員韓鋒共同將一塊仿古風格的“門前三包”承諾牌張貼在了店門口。據了解，廬陽區城管局將聯合逍遙津街道，通過自查自糾、協同管理、聯合檢查、評比表彰等四項機制，提升街區商家“門前三包”工作的參與度與履約率，進一步提升街區精細化管理水平。

全新 “門前三包”牌有點不一樣

張禮友的小吃店在步行街經營了三十余年，遷入小吃一條街已經六年了，他告訴記者，自己對步行街非常有感情，希望看到步行街越來越好，承諾將盡己所能主動做好“門前三包”。

“門前三包”在合肥已實施多年，但這次有點不一樣。新的“門前三包”承諾牌手掌大小，米黃背景，復古造型，牌面內容為“包衛生”“包綠化”“包秩序”的“門前三包”承諾，為了具有儀式感，還特地在右下角留出了承諾商戶簽名的區域。

“原來張貼的為藍色的‘門前三包’責任牌，‘門前三包’的責任內容比較詳細。這次，我們根據步行街區的特點，把街區‘門前三包’的內容進行了優化。將“門前三包”責任牌變為“門前三包”承諾牌，促使商戶變被動為主動，共同參與城市治理。同時，牌子仿古建筑的造型，也與步行街改造后的風格較為相宜?！睆]陽區城管局容貌管理中心相關負責人介紹，步行街區為合肥市最繁華的商業街區，和普通居民區或主次干道有所不同，為了讓管理更為精準，承諾牌上刪除了處罰條款等內容，根據街區特點簡化了“門前三包”內容，如將“及時清理門前綠化內的垃圾雜物”改為“不向綠化帶傾倒垃圾、污水”。同時把責任牌變成承諾牌，進一步督促商戶誠信經營、按規定履約，打造“城市管理人人參與，文明成果人人共享”的氛圍。

考核獎懲，容錯糾錯，首違不罰

如果說用“門前三包”承諾牌逐步替換責任牌是一種儀式感，那么自查自糾、協同管理、聯合檢查、評比表彰等四項機制則是為商戶參與城市管理提供了參與感。

 “淮河路步行街區主街長1040米，有商戶150余家，涵蓋周邊600余戶，日均客流量十幾萬人次。為了提升市民游客逛吃玩樂的體驗感，步行街區于2021年改造后，通過升級保潔措施、警民聯防聯保等舉措，進一步提升街區的管理水平，打造‘席地而坐’的步行街區?！卞羞b津街道淮河路步行街區管理辦公室相關人員介紹說，街區的管理水平要再上新臺階，必須有商戶和市民的參與、監督。

“比如，街區的保潔員早上大掃之后，轉入日常保潔，對于市民游客隨手扔到商家門口的垃圾，我們希望商家看見后能自行清理。同時，垃圾、茶水等不要在綠化帶內傾倒?！痹撠撠熑伺e例介紹說。此外，街區城管隊員將分片包干，加強日常巡查，幫助街區經營戶解決所需所求。

而對于無能力解決的問題，商家可通過多種渠道，第一時間向城管部門反饋，共同處理，確保人人都是監督者，人人都是管理者。

對于商戶“門前三包”的執行情況，城管部門有什么獎懲措施呢？“我們將采取城管隊員與經營戶共同參與考核打分，月度、年度表彰的形式來進行獎懲?！卞羞b津街道淮河路步行街區相關負責人說，城管部門制定考核方案，每月抽取責任單位與城管隊員組成聯查小組，對街區“門前三包”履約情況進行檢查評分。以月度檢查結果為依據，評選出月度“門前三包”履責優質商戶授予流動紅旗。年底匯總成績，評選出年度“門前三包”履責示范商戶，授予獎牌。優質商戶和示范商戶將在促銷活動審批等方面開辟綠色通道，商戶及其工作人員，優先納入文明單位、“身邊好人”評選范圍。

同時，堅持容錯糾錯，首違不罰。對于第一次拒不履行“門前三包”責任的經營戶，下達首違不罰提示單；對于拒不整改或情節嚴重的，根據《合肥市市容與環境衛生管理條例》及《合肥市城市綠化管理條例》等法律法規，對責任人進行處罰。處罰結果計入信用檔案，取消當年文明單位、“身邊好人”等評選資格。（安徽商報融媒體記者 武鵬 通訊員 王飛 付夏）