近年來，中國人壽安徽省分公司積極響應國家號召，主動擁抱壽險行業數字化、科技化、智能化趨勢，以數字技術創新為核心驅動力，以數據資源為關鍵要素，通過綜合運用大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等新興技術，努力構建新生態，服務新領域、帶動新增長，提升客戶體驗，取得了顯著成效。

蔚然成形：打造數字新生態

近年來，中國人壽安徽省分公司高度重視數字化轉型升級，堅持“科技國壽”發展戰略，以科技賦能保險服務全鏈條，用數據支撐決策管理全周期。省公司科技部門積極與業務部門展開溝通協作，用數據引領業務發展，用服務保障業務需求，應用大數據、虛擬數字人、RPA、數據可視化等數字化技術，深度挖掘用戶需求，取得了包括數字化職場建設、金谷工程、培訓掌中寶等一系列科技成果，在前端不斷拓寬觸達客戶的新媒體渠道，在后端持續深化公司內部運營支撐，切實提升對公司經營管理的基礎支撐作用。

同頻共振：賦能客戶“星”認證

通過數字化轉型升級，中國人壽安徽省分公司不斷完善客戶服務體系，為客戶提供全方位、多樣化、個性化的服務，從而保證客戶的保險體驗更加便捷和愉悅。在2022年的星級客戶認證活動中，中國人壽安徽省分公司通過持續數據追蹤，精準、及時地向近38000名星級客戶發出了認證邀約，成功為三萬余名客戶辦理了星級權益認證，切實保障了客戶的消費權益。

當前正值中國人壽保險股份有限公司上市20周年，中國人壽安徽省分公司2023年的星級客戶認證活動繼續火熱開啟。通過打通數據服務脈絡，全方位保障“共榮共享 感恩相伴”客戶認證活動相關數據服務暢通、高效、準確，通過實時數據對全省星級客戶邀約和認證情況進行追蹤，支持銷售人員及時聯系客戶進行星級認證，繼續為客戶的消費權益保駕護航。

數字化轉型已經成為中國保險行業發展的大趨勢，中國人壽安徽省分公司將繼續積極推動數字化轉型升級，發揮數字化技術對公司經營管理的基礎支撐作用，打造智慧保險服務平臺，為客戶提供更便捷、更高效、更優質的保險服務和體驗。