4月14日，由安徽省文化和旅游廳、省市場監管局聯合主辦的2022年度安徽省旅游服務質量江淮行啟動儀式在合肥市舉行。安徽省文化和旅游廳副廳長王靖、安徽省市場監督管理局一級巡視員丁祖權、安徽省文明辦副主任李國兵共同為2022年度安徽旅游服務質量標桿單位、旅游服務質量故事演講大賽獲獎選手、文旅質量體驗官頒發獎杯、證書和聘書，并為江淮行系列活動淮南站、淮北站、宿州站授旗。

多維聯動 多元共治

凝聚質量提升強大合力

旅游服務質量監管和提升工作是推動旅游業高質量發展的重要內容，需要加強頂層設計，進行系統性思考、整體性推進、協同性發展。近年來，安徽省文化和旅游廳按照省委省政府打造安徽品牌、推進質量強省建設要求，把持續提升旅游服務質量作為旅游業高質量發展的重點領域，推動安徽旅游業向品質化、集約化、現代化、國際化方向發展。

“安徽旅游服務質量江淮行”系列活動自2017年啟動以來，始終堅持橫向協同、縱向打通，通過多部門協作、省市縣聯動，下好全省“一盤棋”，構建“多元共治”質量發展大格局，推動各區域旅游服務質量協調發展。

為廣泛發動社會各界積極參與旅游服務質量監督與提升，形成群策群力、齊抓共管的良好局面，啟動儀式中聘請了10名“安徽文旅質量體驗官”，全程體驗質量、監督質量，全面審視和檢驗標桿單位的服務品質情況，以真實、客觀、生動的宣傳視覺，展現標桿風采，彰顯榜樣力量。

 選拔標桿 選樹典型

激發質量創新內生活力

“安徽旅游服務質量江淮行”系列活動已連續開展6年，通過“年度選樹、標桿示范、優勝劣出、動態管理”的方式，遴選出一批文旅質量標桿單位，并組織標桿單位先后走進十余個市開展質量宣講和現場考察交流，充分發揮旅游服務質量標桿的引領示范作用，切實在全社會營造“關注質量、重視質量、崇尚質量、享受質量”的良好氛圍。

啟動儀式上，此次獲選的10家標桿企業代表分別就企業自身服務質量亮點、特色經驗和創意做法進行宣講。2022年度安徽旅游服務質量故事演講大賽一等獲獎者安慶博物館講解員趙燕，以《講好紅色故事，擦亮文化品牌》為題，聲情并茂、擲地有聲地講述了一名新時代博物館講解員的職業素養和責任擔當?；顒赢斕爝€舉行了旅游服務質量論壇，特別邀請業內外專家、學者，共同探討全面提升旅游服務質量的破局之道，為提升安徽旅游服務質量傳遞新方法、融入了新理念、激發了新創意、繪就了新目標。

六年來，“安徽省旅游服務質量江淮行”系列活動取得了廣泛的社會效益，得到社會各界廣泛認可，已成為安徽省文化和旅游高質量發展重要工作品牌，列入《中共安徽省委 安徽省人民政府關于開展質量提升行動推進質量強省建設的實施意見》。

共享經驗 共謀發展

釋放質量發展強勁動力

樹榜樣、選標桿、強質量、優服務?；顒蛹仁菫榱顺浞职l揮標桿單位的示范引領作用，引導全省文旅行業樹立“質量第一”的發展理念，也是為了在比學趕超中找差距、補短板，推動企業互動學習，共享標桿優秀經驗，共同提升服務質量，共同打造安徽旅游品牌。

在今年系列活動的宣傳報道中，安徽省文化和旅游廳繼續堅持“雙向發力”，打好“線上+線下”宣傳組合拳。線下將組織標桿企業、故事大賽獲獎選手、文旅質量體驗官走進淮南、淮北、宿州三市，開展質量宣講和觀摩交流，推動活動走深走實、見行見效；線上以安徽文旅質量學習平臺“質游江淮”為載體，以標桿企業示范引領為導向，通過視頻形式重點宣傳展示標桿企業質量管理的經驗做法、成功案例，進一步拓寬活動傳播范圍，實現信息迅速互通傳遞和互連共享，在江淮大地掀起一股學習先進質量管理方法的熱潮。

六年來，安徽省旅游服務質量宣講團已先后走進13個市，開展了旅游服務質量進旅游景區、星級飯店、旅行社、機關、廣場、社區等“六進”活動，舉辦質量宣講十余場，推動全省旅游行業服務質量意識和管理水平全面提升，監管能力顯著增強，高質量旅游服務供給更加豐富，人民群眾滿意度進一步提高。下一步，安徽省文化和旅游廳將繼續提升旅游服務質量管理水平，豐富旅游創新內容，提升旅游服務質量管理水平，打造優質旅游標桿服務體系，以高質量的旅游服務助力安徽成為文化旅游高質量發展先行區、具有徽風皖韻文化特色的一流旅游目的地。