池州Z女士2019年為自己投保了《泰康惠健康重大疾病保險》。2025年6月，Z女士在進行全身體檢時被確診為乳腺癌，需進一步手術治療，泰康代理人王經理立即協助客戶通過“重疾先賠”服務報案。

泰康理賠團隊接到報案后迅速啟動綠色通道，綠通服務為Z女士提供了專家二診與住院護工協助，讓Z女士安心治療。泰康代理人全程陪同辦理手續，定期跟進治療進展。在客戶術后住院階段，泰康理賠人員啟動“康乃馨探視服務”，前往客戶所在醫院慰問并同步通過移動平臺完成資料上傳與審核工作。當Z女士出院時，20萬元理賠款已到賬，為Z女士的治療和后續康復提供有力支撐。Z女士感慨道：“真沒想到泰康在3日內完成探視到賠付的全流程，泰康專業服務讓我真切感受到保險的價值?！?/p>

快，是秒級審核的科技；暖，是專員全程的足跡。這次理賠不僅體現了泰康的履約速度，更展現了泰康人的專業素養。從日常保障規劃到危急時刻的全程守護，真正詮釋了保險服務的溫度與價值。