為深入踐行金融為民，積極履行國有大行的社會責任，著力推進打擊治理電信網絡詐騙工作，切實保護客戶資金安全，中國工商銀行肥東新區支行多措并舉，持續做好反詐宣傳工作，筑牢反詐防線，守護群眾“錢袋子”。

該行嚴把現金支取關，強化取現風險提示。對于取現金業務，前臺柜員嚴格按照業務流程，提高職業敏感度，加強審核，對于存在頻繁取現、快進快取、異地取現等可疑特征，均采取相應的柜面取現風險防控措施，必要時及時聯系公安局反詐中心工作人員和當地派出所。

同時，該行還加強對老年客群的反詐宣傳，制定老年客戶專屬服務方案，柜臺和廳堂工作人員在面對老年客戶辦理現金、轉賬交易時宣傳反詐知識，提醒客戶不要給陌生人轉賬，通過高頻次、易觸達的宣教方式，切實提升老年群體風險識別能力。（王鵬  張雅琦）